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贵阳日报/2024 年/4 月/11 日/第 008 版花溪· 经开
贵阳经开区依托“ 智慧城管” 系统——
构建城市“ 智” 理体系 提升城市治理水平
贵阳日报融媒体记者 黄菊
提高执法精度和温度，是提升城市现代化治理水平的重要表现和路径。今年以来，在贵阳经开区管委会、市综合行政执法局的统筹下，市综合行政执法局经开分局持续推进城市运行管理平台建设应用，充分发挥平台“ 智慧城管” 系统功能，通过构建集决策、指挥、管理、执行于一体的城市“ 智” 理体系，推进城市科学化、精细化、智慧化管理，有效提升城市管理精细化水平。
推行精准化执法
依托“ 智慧城管” 系统，市综合行政执法局经开分局实现了执法精准化，有效提升了城市管
理效率和质量。
市综合行政执法局经开分局指挥中心主任王晓宇告诉记者，经开分局执法范围重点涉及贵阳
经开区 24 条道路，执法点位多，执法人员力量有限，难以触及每一个点位，难免存在执法盲区。“ 智慧城管” 系统上线运行以来，经开分局积极引导群众用“ 百姓拍” APP 参与城市监督管
理，充分调动群众参与城市管理的积极性和主动性。“ 智慧城管” 系统与“ 百姓拍” APP 信息互通，市民发现问题后，只需拍摄图片或视频上传至“ 百姓拍” 平台，执法人员便可通过“ 智慧城管” 系统，迅速分派案件、处置案件，及时回应群众关切，倾听群众建议，真正让“ 智慧城管”成为解决问题的“ 好帮手”、为群众办实事的“ 好平台”，推进城市共治共管、共建共享。
“ 这一举措，不仅拓宽了城市管理的问题发现渠道，还提高了问题处理的及时性和准确性，群众也可以追踪案件办理情况，对执法人员和执法部门进行监督。” 王晓宇说，去年 11 月至今，经开分局通过“ 百姓拍” 平台，已接收处置案件 860 余件，结案率 100%。
除了“ 百姓拍” 平台，经开分局还畅通投诉渠道，将城市运行管理平台的视频监控与指挥中心平台有效结合，通过信息采集员、“ 智慧城管” 等多种信息化手段，促进城市治理问题清单化、信息化管理，建立了“ 智慧化” 长效监管机制，市民可以通过多种渠道进行举报投诉，有效提升城市管理执法水平。
此外，经开分局还推行网格化管理，聚焦出店经营、占道游商、乱堆乱放、车辆秩序等城市治理问题，将“ 智慧城管” 系统与城市网格化管理有效结合，促进部门联动、齐抓共管，将各项工作任务、目标、责任进行分解，做到定人、定责、定时限，确保案件有人抓、有人管，形成无缝衔接、不留空当的案件处置机制，实现案件的高效处置。
开展服务型执法
不久前，经开分局指挥中心通过“ 智慧城管” 系统的数据分析发现，有两家商户被频繁举报。执法人员上门后发现，原来是两家商户之间互相不满、互相投诉。对此，执法人员主动上门、多次调解，终于促使双方达成和解。
通过数据赋能，利用平台发现问题、处置问题，服务好群众和商户，正是经开分局通过“ 智慧城管” 系统开展的服务型执法。这一执法模式，在推广应用“ 门前三包” 电子证书、引导沿街商户参与维护城市环境、落实主体责任等方面取得了显著