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法治时报/2025 年/11 月/11 日/第 003 版近距离
柔性管理

贴心服务
三亚市综合行政执法局白鹭女子执法队让城市执法更有温度
法治时报全媒体记者 毕小婷
11 月 6 日清晨，朝阳跃出海面，阳光透过摇曳的椰叶洒在干净整洁的街道上，身着统一制服的白鹭女子执法队队员们整装待发，开始新一天的工作。
2024 年 1 月，三亚市综合行政执法局组建白鹭女子执法队，目前共下设 5 个分队（即吉阳分队、天涯分队、海棠分队、崖州分队、育才分队），共计 74 人。队伍以“ 柔性管理，温情服务”
为理念，形成了“ 执法、纠违、教育、引导、服务” 的工作模式，为城市管理注入一股温暖力量。
转变执法理念，创新管理模式
2023 年初，一则关于“ 三亚XX收走孩子写作业桌子” 的视频引起了社会的关注。面对舆论关切，三亚市综合行政执法局没有回避，而是深刻反思传统执法的刚性短板，决心打造一支契合鹿城气质的执法队伍。
经过近一年的精心筹备，2024 年 1 月，白鹭女子执法队正式组建。这支队伍从诞生之初就肩负着特殊的使命——转变执法理念，创新管理模式。
白鹭，作为三亚常见的中型涉禽，市民熟悉的“ 老朋友”，因其优美温和的形象，成为队伍“ 柔性管理，温情服务” 核心理念的最佳诠释。“ 传统执法中‘ 一罚了之’ 的刚性模式，容易引发群众抵触情绪。” 白鹭女子执法队吉阳分队队长梁丽姿表示，“ 我们以‘ 柔’ 化刚，让执法更显温度。”