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行政效能建设学习心得体会
20XX年，是“机关效能提高年”，全局集中多次学习了《区有关优化经济发展环境的规定》、《区直机关效能建设绩效考核办法》、《行政许可(服务、收费)事项办理效率评定办法》等有关文件，通过近段时间的学习，结合自身工作，我对提高机关效能建设主要有以下几方面体会：
一、转变观念、深刻领会“以人为本”的服务理念。
在服务中心窗口履行公务中，往往是代表政府机关、代表全局的形象去执行公务的，所以在纪律上一定要遵守、作风上一定要严谨，在态度上一定要热情，要做到“文明服务、微笑服务、主动服务、使用文明用语，服务热情。”
