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如何让领导信任你（三）
第三、真诚尊重领导 人人都有尊重的需要，尊重领导的理由绝大多数人都懂得，但不一定都能够做得恰到好处。 什么是尊重？尊重是尊敬和敬重。但不是巴结讨好，逢迎献媚。尊重与媚上有本质的区别。不能把阿谀奉承、溜须拍马、大献殷勤、讨好领导等媚上行为误作是尊重领导。因为人是有人格的，不论职位高低，在人格上都是平等的，你尊重领导，也要保持自尊，没有人格、没有自尊、自我作践的人生不叫人生。那么，如何才算是对领导的真正尊重呢？ 要有领导意识 现实生活中，每一个人都扮演着不同的角色。如何摆正自己的位置，是一个很现实却又很难把握的问题。 历史上有个叫崔浩的人，他是北魏名臣，才智过人，文武兼备，在北魏做官50多年，为北方的统一以及北魏政权的巩固与发展立下了不朽功勋。北魏入主中原后，非常重视汉族和知识分子。当时崔浩从全国各地选拔了50多名人才，而其中大部分是汉族知识分子。他要把这些人派往各地担任郡守时，却激怒了拓跋贵族。 当时监国的是太子拓跋晃，他也指出，这样做不合适，应该优先使用前面选拔的储备人才，刚选拔的这批人可先安排郎中之类的适当位置锻炼锻炼再说。 应该说，太子的建议很有道理。可是崔浩自恃功高盖世，固执己见，非要安排这批人不可。崔浩公然与太子叫板，太子的老子皇帝当然也不高兴，对崔浩有了成见，失去了以前的信任。后来，拓跋贵族终于借崔浩主持编纂《国史》辱没北魏先皇为由，告发了他。450年夏，威震南北的北魏权臣崔浩终于倒下了，落了个灭族而亡的悲惨结局。 这个故事告诉人们，无论你有多高的水平，资历多老，曾做出多少贡献，曾有过多少功劳、苦劳和疲劳，都不要混乱了角色，摆不正领导与被领导的位置。 在机关工作经常与领导打交道，甚至同甘共苦，同吃同住同劳动，彼此非常熟悉。也许有人认为，熟悉了关系好处，生疏时关系难处。实际上恰恰相反，领导与被领导的关系，生疏时处理起来比简单；熟悉了，倒是要特别讲究分寸和艺术。 为什么呢？首先，和领导熟悉了，思想上容易松懈麻痹，变得不谨慎起来，变得随便甚至“放肆”起来，话也多了，事也多了，一旦把握不住，许多问题和毛病就跟着来了。其次，领导对你信任了，使用的就多了，如果你没有足够的智慧和足够的知识储备，就可能出现“江郎才尽”的窘境。再次，和领导熟悉了，接触的层次高了，面也宽了，了解的情况也多了，需要处理的关系也更加复杂了，搞不好就会纠缠其中难以脱身。处理这类关系，从根本上讲，就是要始终保持清醒头脑，谨慎、谨慎、再谨慎，切不可忘乎所以、飘飘然。 这里所谓的有领导意识，就是不论你和领导的关系多么密切，领导就是领导，被领导就是被领导，这个意识要非常强。一般来说，单独相处，可以比较随便，在公开场合，要正正规规，即使领导和你开玩笑，你也要庄谐适度，礼貌又不伤气氛。越是和领导熟悉，越要体谅领导的难处，不要给领导出难题，也不要因自己的一些琐琐碎碎的私事去麻烦领导。领导交办的事情绝对不能马虎，要认认真真，有板有眼地去完成，并且要有回音。此外不能打着领导的旗号为自己办私事，领导的事就是领导的事，自己的事就是自己的事，这要分得很清楚。 跟随领导外出，这是机关干部经常碰到的事情，除了工作和业务上要考虑周密，进行充分准备外，对领导的日程安排、食宿保障等，都要想周全，要特别注意在各种礼仪场合维护领导应有的尊严和风度。和领导接触多了，知道的事情也就多了，封口一定要紧，不能把领导不宜公开的生活琐事、言论和关系到处去说，更不能在领导之间传话。 在这里着重讲讲如何与领导话语交流问题。部属如何与领导交谈，是一个经常遇到的且又非常敏感的问题。一方面，部属必须与领导交谈，另一方面，与领导谈话，不允许太随便，要求在谈话的范围、态度上有一定的分寸。谈话不投入、不积极，可能惹得领导不高兴；谈得太投入、太积极，与领导某些心理定势冲突起来，也会引起领导的反感。因此，在与领导谈话方面，要注意以下几点： 首先，要注意谈话的ZZ性。你所讲的，不要涉及领导的人际关系、保密事务，不能与领导所要执行的政策、方针所冲突。 其次，要注意谈话的从属性。谈话时要时刻明白自己的身份，夸夸其谈，对领导指手画脚，就可能触怒领导。 再次，要注意谈话的事务性。正规的谈话只能扯公事，不要东拉西扯，不要把宴会厅里讲的东西也一股脑搬到办公室来。公务谈话不能扯得太远。 此外，还要正确对待谈话的被动性。部属与领导谈话，总是处于被动的地位，这是你首先应该明确的。你的谈话可能引不起领导的兴趣，有时领导可能会中止谈话，或者另找话题，这也是极为自然的。为此，部属必须仔细考虑，精心计划，留有后路。在谈话中主体意识太强，总是要求领导围绕你的话题转，对领导的插话、中断话题、转移话题表现出明显不满，都是不合适的。 要有距离意识 距离产生美。人和人之间的交往，也不是一帆风顺的。同人的命运一样，沉沉浮浮，起起落落，有道是亲近生狎昵，多么好的朋友关系，也应当保持着一种若即若离的适当状态，否则便会失去尊重。 领导与被领导相处更是如此。一旦失去尊重，就要横生枝节了。春秋战国时宋闵公与大将南宫长万因嗜好相投，宋闵公就与他没了距离，他们经常在一起嬉戏玩耍，赛棋赌酒，口中嘈杂着讥讽嘲讪。但是酒能乱性，喝多了有些人控制不住自己的情绪。一次，君臣两人边喝边吵骂，全没了君臣的样子，南宫长万一时恼火起来，竟失手将宋闵公打死，为宋国制造了不小的动乱。南朝与元末，经常出现君臣们在朝堂或大庭广众之前袒体裸裎，无耻渲淫，不久都出现身死国亡的局面。历史的教训值得借鉴。 下属与领导相处，要学习地球与太阳相处的智慧，始终保持恰当的距离。据科学家研究，如果地球离太阳再近1，那么地球将成为一个火球，烈焰腾腾，生命将无法存活；如果地球离太阳再远3，那么地球将成为一个冰球，生命同样无法存活。也就是说，在巨大的太阳系中，只有地球运行的轨道这狭小的空间，才适合生命的生存。否则，只要地球再近或再远偏离太阳一点点，地球上的生命将不复存在，地球将成为一片荒芜、毫无生机迹象的星球。太远了不行，太近了也不行，可见恰当的距离是多么重要。那么，我们与领导的距离怎样才算恰当？ 一是不掺和领导的家务。家家有本难念的经。清官难断家务事。作为部属，无论你和领导的关系多好，无论你对领导多么关心，一定不要掺和到领导的家务事之中。大凡家务事，都是公说公有理，婆说婆有理，在多数情况下无理可讲，无理就是理。尤其是家庭矛盾、夫妻矛盾，都是靠时间和忍让来化解，不是靠外力来助解。更何况国人还有“家丑不可外扬”“家财不可外露”“家密不可外知”的传统观念，如果你无知无畏，无所顾忌，掺和到了领导的家务之中，有意无意知道了领导的“家丑”“家财”“家密”，就为自己背上了沉重的包袱，而且也容易引起领导的猜疑。 二是不迎合领导的嗜好。嗜好这个词，多指不良的特殊爱好。领导也是人，是人就有自己的嗜好，这是很正常的。但是，作为部属，不能投其所好，刻意去迎合领导的嗜好，助长领导的不良嗜好，以致影响到领导的形象和威信。自古以来那些奸佞之人都是以迎合领导的嗜好博得领导的欢心，最终害了领导，也害了自己。春秋战国时期的齐国有两位很有名的君主。一位是齐桓公，他在齐国动乱之后，不计个人恩怨，任用管仲为相，提拔宁戚等一班贤臣，国事复振，而且一匡天下，九和诸侯，成为史书记载的明君之范。但他的不良嗜好最终使他的英明毁于一旦。各种珍馐美食尝尽之后，他想尝尝人肉的味道，一位叫易牙的属下投其所好，把自己的儿子杀了，做成菜品献上邀宠，并得到宠信，进而和竖刁等谄媚之徒一起干预朝政，当时因有管仲在，他们掀不起大波浪。管仲临死时怕小人作乱，恳求齐桓公以国事为重，戒除不良嗜好，把易牙、竖刁等奸佞小人赶出宫去。齐桓公答应并做到了。但是管仲没死多久，齐桓公就感到没有这几个迎合他嗜好的人浑身不自在，便又招他们回宫，宠信如故。结果，这几个奸佞小人恃宠作乱，妄立国君，幽禁桓公，使这位曾经叱咤风云的一代霸主病饿而死，死后数月不得安葬，齐国也因此由盛转衰。 到了齐景公时，他一方面任用晏子、司马穰苴等贤臣武将，使齐国仍维持着一个大国的形态，但是另一方面，他又宠信迎合他嗜好的梁丘据等佞臣，喜听谀言和淫靡之音，荒疏国事。一天深夜，他在宫中宴乐之余，仍感到索然无味，就心血来潮，吩咐随从，拿了酒具，要到晏子家去喝酒。前驱通报到晏子家里，晏子赶忙换上正规的文官朝服，执笏恭立于大门之外。齐景公还未下车，晏子就向前行礼问道，您深夜来此，是诸侯有事要商量，还是国家有事要商量？齐景公说明来意后，晏子说，安国家、定诸侯的事情，您可以找臣下商量，这是我的职责。至于陪您喝酒的事，您左右有的是人，我不能奉陪。 齐景公没有办法，只好吩咐改程，到大司马穰苴家去。穰苴得到消息后，穿着正规的武将服装，持枪恭立于大门之外，迎着齐景公的车子行军中礼问道,是否发生了紧急军情，有劳君主深夜驾临？得知来意，苴穰以同样的理由婉拒齐景公入宅欢宴的要求。这事发生之后，诸侯国都知道了，齐国有两根明理知礼的擎天之柱，大家相互警戒，再不敢找齐国的麻烦了。 什么是不迎合领导的嗜好？晏子、穰苴的做法就是很好的参照。 三是不伤害领导的面子。领导与被领导的关系是以工作为核心构成和发展的，由于工作思路、工作方法以及对工作绩效的评价不同，上下级之间随时都可能产生一些分歧和矛盾。但是，无论有千万条客观理由，都要注意控制好情绪，不能和领导把关系搞僵了，工作中的疙瘩好解，伤及感情的事就难办了。因为工作伤了感情，撕破了脸皮，就如同地球远离太阳4，形成冰球效应，就无法在一起共事了。 所以，对机关干部来说，对于工作上的分歧，既要在思想上消化，保持同领导继续讨论的机会，更要在行动上按领导的决定坚决执行，特别要防止过激的言行伤害领导的自尊心和面子。对待与领导的分歧与矛盾，讲得通的可以尽量讲，讲不通的要暂时搁置起来，待以后寻找更好的时机解决。这样做，不仅是一种礼节，也是一种觉悟、修养和纪律。 特别需要记住的是，越是凭关系而不是凭本事也确实没有多少真才实学的领导，对是否受到尊重极为敏感。现实生活中有一种极为反常的奇怪现象，越是没有多少水平的人，越感到自己水平高得不得了，这样的人当了领导，架子还大得不得了，脾气大得不得了。实际上是外强中干，故意做作。由于他没有多少能耐，担心下属瞧不起，担心说话没人听，就摆出唯我独尊的架势，总认为他说什么是对的，你只能照着办，不能有相反意见。有时你站在对领导和事业高度负责的角度，直言不讳地提点合理化的建议，他也会感到权威受到挑战，尊严受到伤害，对你产生成见和反感。 被人误会特别是被领导误会的滋味是不好受的，即使在这种境况下，也没有必要对领导不尊重，与领导把关系搞僵了。因为你毕竟还要在他手下工作，从大处讲，事业也不是他一个人的，你干事业也不是为了他，在不得已的时候只能委曲求全。孔子讲，“对鬼神敬而远之”，这种策略很好，没本事的领导肯定不是菩萨，而是鬼神，你对他不要抱多大幻想，一定要“敬而远之”，把自己分内的事情干好，把自己的职责履行好，大小工作不出纰漏，他也奈何不了你。三十年河东，三十年河西，风物长宜放眼量。时间将会证明一切。 要有掩护意识 看过战争片的人都知道，战场上，每逢遇到炮弹、手榴弹袭来的危急关头，指挥员身边的战士总是奋不顾身地把领导扑倒在地，用身体掩护领导的生命安全。战时的这种“掩护意识”也适用于平时。因为在日常工作中，会经常遇到棘手问题的处理。这类问题一般具有复杂性、严重性、敏感性的特征。为领导分忧，把担风险、得罪人的事情办好，是机关干部的职责所在。 一位老领导的苦衷诉说，很值得深思。他说，我在领导岗位上时，经常遇到一些莫名其妙的事，受到处分的、被清退不合理住房的、确定转岗交流的一些同志，直接找到我，说这一切都是我定的。这些敏感的问题大都是集体研究决定，怎能都推到我一个人身上？仔细一想，很可能是机关干部为了好做工作，有意无意把领导当成了“挡箭牌”。这位老领导说的问题，还是比较普遍的。 机关干部作为部属，在处理棘手问题的过程中，应主要发挥好分责、缓冲、匡正三个方面的作用。所谓“分责”，就是在工作中要抢挑重担，知难而进，为领导分忧；所谓“缓冲”，就是在处理一些比较复杂和容易激化的矛盾时，要打头阵，给领导最后决策留下缓冲的余地和充裕的时间；所谓“匡正”，就是对领导的一些失误和不完善的决定，要出以公心进行纠正和补充，当领导考虑或处理问题有所不周时，要主动提醒，防止造成失误。 在工作中对领导的掩护，还可以具体为如下三个方面： 一是当领导不太清楚下面的事情，或者下面不太领会领导的意图时，机关干部应多做沟通的工作，起到桥梁作用，使上下之间协调一致。 二是当贯彻涉及诸如职级调整、纪律处分、进退去留等切身利益的组织决定时，机关干部应多做疏导工作，起到必要的掩护作用，不能动不动就把领导推到第一线，以使工作留有回旋余地。 三是当领导的意图与下面的实际情况不符而产生强烈反应时，机关干部应多做化解的工作，起到缓冲的作用，并及时查清情况，提出建议，力避产生对立情绪。 要有本分意识 毋庸讳言，机关干部说话办事找不准位置，把握不准身份，越权越位的现象并非鲜见。记得有一次组织一个会议，主要领导讲话都结束了，会议主持者按惯例客套了一句“大家还有什么要讲的吗？”话音刚落，一个承办会务的机关干部却接上了话茬“我再讲几句。”接下来，俨然会议总结人一般，慷慨激昂地提了半个小时的“要求”，会议还没结束，一片议论纷纷“机关就这水平，‘大小王’不分？” 怎样守住本分？这里面首先有一个认识问题，机关干部确实需要积极主动的精神，既能办文、办会、办事，又能出谋献策，为领导拾遗补缺，为下面排忧解难。但是，机关工作是服务领导，而不是实行领导；是辅助决策，而不是做出决策，发挥主观能动性和创造性绝不是可以越权行事。所以，什么时间办什么事，什么场合说什么话，要做到心中有数。总的来讲，在领导面前，未经核实的情况不能乱讲，没有依据的意见不能乱提；在机关不能炒作未公开的领导意见，不能背后说三道四；到基层讲话办事也要注意分寸，不能盲目迎合一些消极情绪。具体工作中，要注意把握好以下几个环节： ——忌场合越位。有些场合，比如参加会谈、宴会、应酬接待等公务活动，作为机关干部，在这些场合不宜表现过多，避免喧宾夺主，有失礼仪。 ——忌工作越位。工作要多干，并不是“多多益善”。有些工作留给领导干更合适一些。如果你盲目“主动”，干了应该领导才能干的事，就可能造成越位。这里主要还是把握好自己的身份特征，找准立足点，摆正位置。因为机关干部的角色是经常变化的，要注意根据角色特征发表意见，就会避免出现有时说得不到位、有时说得过了头的问题发生。 ——忌决策越位。按理说，机关人员只有建议权，没有决策权，不可能出现越位的问题。但在实际生活中，有的机关人员自我感觉良好，往往容易过多干预领导的决策，有的甚至把自己的思想强加于领导，这是非常不明事理的，时间长了也是会出问题的。所以，一定要记住，在决策酝酿阶段，机关干部可以大胆地提意见建议，决策的确定，还是由领导来拍板。 在部队机关工作中有个约定俗成的规则：参谋人员在首长作出决策时有三次建议权，超过三次就是干扰首长决心、动摇军心，不能允许。参谋人员在建议不被首长采纳的情况下，有保留自己意见或者越级向上反映的权利，但必须坚持“四不允许”： 不允许因为领导不采纳自己的意见便与领导纠缠不休；不允许到处散布自己的反对意见和不满情绪；不允许随意猜疑或歪曲上级指令；不允许各吹各的号，各唱各的调，自行其是，甚至分庭抗礼。 总之，机关干部与领导相处，考虑问题一定要细腻一些，领导毕竟是领导，什么时候也不能把关系搞紊乱了。关系正常规范，感情密切长远。最常见的这几种不正常关系一定要警惕：对领导唯唯诺诺，甚至阿谀奉承，犹如“主仆”关系；对领导敬而远之，不敢直言相谏，好像“猫鼠”关系；认为是领导面前的“红人”，能让领导言听计从，自己看作是“哥们”关系；把分管的业务看得很重，不愿让领导当家插手，领导处事还得跟他商量，成了“协作”关系；对领导的指示坚决不执行，或者所提意见建议得不到领导批准时，发牢骚，讲怪话，颠倒了上下关系。 公文写作门户网站，请认准笔杆子家园