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“互联网+”背景下消费者权益保护与银行经营发展关系的社会学探究
随着“互联网+”概念的兴起与发展，消费市场已然打破原有的既定准则，悄然衍生出新的交易规则和运行秩序。于消费者而言，一方面需要快速转变固有思维模式和消费习惯，以适应市场经济的急速变化；另一方面，需要在“线上、线下”的消费模式中重新找准自我与市场的定位。与此同时，受到严重冲击的实体经济开始积极探索新的赖以生存的发展战略，而“精细化管理、体验式消费、优质化服务”就变成了新时期企业创新理念、优化格局的必然趋势。
以银行业为例，互联网金融凭借方便、快捷、优质、高效的特点以绝对优势覆盖了青年人群体，而中老年消费群体则由于认知水平、金融素质、消费理念等的不同更倾向于传统金融业务类型。从社会视角和群体特征出发，由于行业的专业性和业务的复杂性限制了资