正文复制

关于打造机关后勤服务的“政协形象”专题调研报告
根据省政协办公厅关于开展深调研工作方案，围绕“推进机关服务管理标准化精细化扁平化”（简称“三化”）的要求，组成由分管领导为组长、后勤服务处室业务骨干为成员的专题调研组，自去年12月以来，进行了为期三个多月的调查研究。调研组先后赴X市、X局食材基地、X培训中心和省机关事务管理局参观学习，采取实地考察、会议座谈、问卷调查、征询意见等形式，进行了认真的调研整理和讨论分析。现汇报如下：
近年来，机关后勤服务工作紧紧围绕政协工作大局，在机关X组的正确领导下，坚持X建引领和筑牢支部战斗堡垒作用，立足实际创新服务管理模式，不断提高机关本部和省民主大楼（简称“两个大院”）后勤服务管理水平，圆满完成了各项工作任务，受到了机关干部职工的广泛好评。据问卷调查统计，对食堂、物业、公车等三项服务的满意率，厅级领导达98％以上，其他干部职工达95％以上。
与此同时，我们也深感后勤服务管理工作仍有很大的提升空间，需要着力解决好能力不足、水平不高、效能不优的主客观矛盾和问题，扎实推进“三化”管理措施，着力打造机关后勤服务管理的“政协形象”。
一、提升后勤服务管理中“政协形象”的精气神
机关后勤服务管理是服务政协工作的重要窗口和门面。大院楼面及内外环境的“颜值”、服务管理的标准和规范、服务保障人员的精气神，都给服务对象留下现场印象和记忆，既有外在形