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中国社会科学报/2022 年/11 月/10 日/第 010 版专版
构建服务型高校行政管理工作模式
常州大学纪委办 周晓东
近年来，“ 服务” 一词的热度持续上升， 并从第三产业领域逐步渗透到行政事业单位领域，“ 服务型社会”“ 服务型政府”“ 服务型领导” 等理念应运而生。在此背景下，高校行政管理模式积极对标服务理念，开始探索如何顺应时代创新发展路径。然而就当前高校行政管理工作来看，权责不明、效率低下、管理粗放等问题依然较为普遍，对高校追求高水平、高质量的行政管理目标掣肘明显。基于此，高校要着力构建服务型行政管理工作模式，以服务型组织“ 以人为本、服务本位” 的核心理念为引导，在日常行政管理中突出服务的功能与定位，将全体师生作为重点服务对象，将服务教学与科研作为中心任务，切实提高行政管理工作的效率与水平。具体实践中，高校应通过构建科学高效、稳定有序的行政管理模式凸显服务职能。
抽屉式管理：明确权责，规范服务
抽屉式管理是现代管理学中的形象化术语，指的是每个管理人员的办公室抽屉里都有一个明确的职务工作规范，以界定每个人在管理工作中的职、责、权、利，并从横向团结协作、纵向分工对接等方面入手理顺管理关系。抽屉式管理作为绝大多数世界 500 强企业都有所应用的一种模式，在建立职位分类制度，明确每个人上、下、左、右的对口单位等方面具有明显优势，因此也适用于高校行政管理工作。首先，高校应由各部门领导共同组建职务分析小组，对高