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乌海日报/2022 年/6 月/1 日/第 002 版要闻
认真学习贯彻《信访工作条例》 提高信访工作能力水平
市委常委、海勃湾区委书记 孙昊
中共中央、国务院印发的《信访工作条例》 ，是贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作重要思想的重大制度成果，汲取了多年以来信访工作实践中积累的成功经验，使信访工作在法制化、规范化的道路又迈上了一个新台阶，对于进一步化解社会矛盾、规范信访秩序，推动和谐社会建设，提供了根本遵循。
一、深刻认识信访工作的重要意义
习近平总书记强调，信访是送上门来的群众工作，要通过信访渠道摸清群众愿望和诉求，找到工作差距和不足，举一反三，加以改进，更好为群众服务。信访工作是密切X和人民群众血肉联系的桥梁和纽带；是了解X的方针政策的贯彻执行情况，听取群众的批评和建议，体察社情民意的窗口；是宣传教育群众、化解矛盾、维护社会稳定的一项重要ZZ工作。信访工作是培养我们对群众感情，践行群众路线的一个很好的工作方法、工作机制。要对群众有感情，才能做好信访工作。要坚决杜绝不愿和群众打交道，怕同群众接触惹事上身、怕跟群众交流脱不开身、怕为群众办事麻烦缠身的行为。要坚守人民情怀，坚持人民至上，牢记职责使命，主动担当作为，全面深入细致排查化解各类风险隐患，确保信访领域安全稳定，促进社会大局和谐稳定。
二、坚持问题导向提升信访工作效能
近年来，海勃湾区深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，积极探索“ X建+信访” 融合发展模式，有力保障了群众合法权益，有效维护了社会和谐稳定。一是针对化解责任不明确的问题，建立以彻底化解为导向的信访责任机制。将责任落实到部门单位、镇（街道）主要负责人，紧盯问题化解矛盾，问题不彻底化解，责任不脱钩、问题不销号。二是针对分工不明确、不清晰的问题，形成三位一体的合力机制。政法委、信访局负责对所有信访案件进行建档、协商、销号。部门负责政策、调查、落地。镇（街道）负责帮困、化解、维