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南京日报/2022 年/10 月/13 日/第 003 版奋进新征程 建功新时代
彰显担当作为，激活发展动力
玄武城建：书写高质量发展“ 国企答卷”
2020 年 3 月，在玄武区举行的国资国企改革推进大会暨国有企业揭牌仪式上，文旅、城建、环境、高新和钟山五大区属集团正式组建，吹响优化国有资本布局、提高国有资本配置效率与运营质量的号角。
回首三年砥砺， 玄武城建集团聚焦活力与效率提升， 在健全市场经营机制方面按下 “ 加速键”，蹚出国企担当作为、改革创新的高质量发展之路。
红色物业 全面兜底老旧小区
漫步玄武区梅园新村街道雍园 41 号小区，幢幢房屋外立面崭新平整，铺上沥青的道路清爽干净， 非机动车在车棚里整齐陈列， 绿化带里花木郁郁葱葱， 13 个楼栋单元全数加装了电梯。“ 虽说是老小区，住起来可一点不比新小区差!” 家住雍园 41 号小区的李奶奶笑着说。
雍园 41 号小区的 “ 幸福”， 折射出近年来玄武老旧小区的蝶变。 作为典型的老城区， 玄武 566个居民小区中，437 个是老旧小区，占全区小区总数 77%，占全市老旧小区总数近 20%，其中有40%为零散小区。建设年代早、基础设施陈旧、卫生环境较差、居民矛盾意见较多⋯⋯种种老旧小区的“ 顽疾”，导致市场化物业“ 不愿管”、居民自治“ 不善管”，也因而成为基层治理的一道无法避免的难题。
在玄武区委、区政府决策部署下，2020 年 7 月，玄武城建集团百子物业成立，聚焦“ 民呼”与“ 民忧”，积极打造“ 百子红” X建品牌，扛起了无物业老旧小区的托管重任。聚焦“ 接得住、管得好、可持续”，玄武城建集团百子物业以红色物业为抓手，通过在托管的项目小区打造“ 百子红” 加油站坚强堡垒，真正让老旧小区“ 管” 起来。
两年多实践下来， “ 百子红” X建引领老旧小区治理路径也逐渐清晰。 “ 百子红” 模式构建“ 1+3+X” 多方联动治理体系，物业与社区X组织形成“ 双向进入、交叉任职” 工作机制；社区X组织牵头抓总，社区居委会、百子物业、业（管）委会协同联动，在民意诉求征集、议事、处置、回馈等方面形成闭环。
基层治理有活力，关键在人。玄武城建集团百子物业在托管项目中，培育出一支支由网格X支部书记、X员楼栋长等组成的红色管家队伍。一名名红色管家活跃在小区中，轮流坐班、定期执勤，收集社情民意，解决群众诉求。
实施“ 伙伴计划” 活动，营造幸福和谐的邻里氛围；开展“ 敲门” 关爱行动，提供义诊、维修、理发等微小服务，传递“ 家门口” 微幸福。同时，在以居民需求为导向的基础上，百子物业联动社区，启动线路序化、车位固化、环境美化、公共绿化、路面硬化、楼道灯亮化等一系列焕新行动，努力为居民提供“ 百子红” 暖心服务。
截至目前，百子物业托管老旧小区已达 268 个，占全区老旧小区总数的 61%，包括封闭小区
52 个、零散小区 216 个，服务面积近 470 万平方米，惠及居民近 6 万户，实现在X建引领下社区治理、物业管理和居民自治的良性互动，更推动了X建工作有机嵌入物业服务，创新形成工作联动开展、力量充分整合，构建出独具特色的红色物业服务体系，以星火力量点燃更多人的安居幸福。
亮诺践诺 办好群众“ 急难愁盼”
不仅要托住，更要“ 管好”。居民的满意度，是衡量物业服务水平的核心标准。一组数据可以表明：百子物业成立至今，全区“ 12345” 政务热线工单中，百子物业的满意度由 70%提升至
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95%。一个个老旧小区管理从“ 无” 到“ 有”，从“ 有” 到“ 优”，居民群众满意度、配合度日益提升，今年上半年的物业费收缴率已超过去年全年。
以更贴心的服务换居民“ 真心”。玄武城建集团百子物业想居民之所想、急居民之所急，瞄准民生难题，将老旧小区分为未整治先托管、先整治再托管、整治托管一体三类，根据具体实际分类施策，主动对接属地街道社区，使用为民服务专项资金对托管的老旧小区公共设施进行维护改造，助力硬件提档升级。
同时，百子物业实施美丽楼道“ 四全四亮” 行动，在 4000 多个单元安装“ 百子红” 公告栏，公开物业生活管家、红色管家、社区网格员信息，通过“ 亮身份、亮服务、亮承诺、亮标准”，将暖心服务送达居民“ 家门口”。此外，在网格楼道内配备崭新的消防设备、更换 2000 余盏照明灯、安装适老化休息椅等。
2022 年， 百子物