正文复制

科学导报/2022 年/11 月/4 日/第 B03 版理论学术
基于发展理念做好企业信访维稳工作
山煤国际能源集团股份有限公司贸易分公司 任鹏飞
摘要：企业发展理念，是对中国经济宏观策略和科学发展观上的重大调整，有利于推动供给侧结构性改革、固化国有企业现有的发展成果，对于促进国有企业的高质量发展，形成全新的经济发展格局，有着强烈的推动性和指导性。企业信访维稳工作，是在将国有资产改革和社会主义市场经济发展融为一体的过程中产生的新任务，企业应当站在社会主义现代化全新经济发展理念的高度搞好企业信访工作，以保障员工群众的权益，增进企业内部的团结安定。
关键词：发展理念；企业发展；信访维稳工作
信访维稳工作是企业管理的主要工作内容之一，同时也是在依法治国过程中员工群众享有公
民权利的主要表现。高质量的进行企业信访工作，能够促进企业水平的提升。
一、发展理念下做好企业信访维稳工作的重要性
（一）有助于发现管理中的问题。企业经营是一项复杂的工程，进行企业的信息化管理是企业孜孜以求的事业。企业在管理过程和经营活动中，会存在很多问题。企业信访工作就是站到员工基层位置的仰视方式来向管理层反映情况，能够帮助企业领导层更进一步的了解企业基层情况，进而再通过倾听群众意见来改进管理方法，促进了企业治理的科学化程度和经营水平提高，为企业在新历史时期的健康发展带来了更大的助力。 （二）有助于领导认识到基层员工的需要。企业的基层员工是企业人力资源的重要组成部分，是企业发展和前进的动力之一，是企业进行各种工作最活跃的组成部分和关键保证。理解基层员工的需求、解决基层员工的问题是管理人员的职责与义务，是企业价值观“ 以人为本” 的重要表现。基层员工利用信访表达自己要求常常具有紧迫感和普遍性，有关人员切不可搪塞敷衍。一旦有关员工本人要求的信访请求不能实现，或得不到满意的答复，则会直接损害他们在工作和生活上的积极性，间接地关系到企业生产力的提升或保持。企业信访部门在收到员工要求类的信访时，必须要严肃处理，及时向相关组织和单位反馈，尽快解决，如一时无法解决的，则应及时给予合理回应。
二、基于发展理念的企业信访维稳工作优化措施
（一）加强企业信访的制度建设。完善转型时期的企业内部群众信访维稳各项工作管理体系和法规，严格群众信访维稳管理工作的目标责任制。并根据“ 归属管理工作、分类领导、谁主管部门谁承担责任” 的原则上，全方位履行各类X组织的维稳主体权责和领导班子的“ 一岗双责”。明确了企业在信访部门的“ 首结首办” 工作责任。总结和引进以人为本的激励和绩效考评机制，将信访维稳管理工作的