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包头日报/2023 年/3 月/27 日/第 008 版要闻
青山区先锋道街道 构建“ 123 体系” 开创民族工作新局面
记者 梁晶晶
近年来，青山区先锋道街道以铸牢中华民族共同体意识为主线，建立健全网格化机制，构建“ 123 体系”，打好网格化与“ 即接即办” 组合拳，力求实现未诉先办、即接即办、上门“ 代办”、主动治理，及时解决各族群众“ 急难愁盼” 问题，不断实现民族团结进步创建工作由阶段性宣传教育向经常性日常化工作转变，巩固和发展平等、团结、互助、和谐的民族关系。
织密“ 一张网” 推进示范创建工作提质增效
青山区先锋道街道将民族团结创建融入基层网格化治理工作中，各社区以行政区域为依据，划分 43 个“ 居民网格”，实现先锋道街道统一指挥、各社区多级联动的全方位治理模式。一级网格为先锋道街道全面统筹，负责搭建网格平台、细化网格分区等；二级网格为各社区网格，上下贯通， 负责宣传政策法规， 开展各类为民服务工作， 解决各族群众诉求； 三级网格为 “ 楼栋网格”，深入走访，贴近群众，了解他们的“ 急难愁盼”；四级网格为“ 单元网格”，负责本单元“ 小事务”，带动群众自己处理诉求。先锋道街道为 43 名专职网格员定岗定责，同时联系由社工、退休X员、志愿者等组成的“ 两长八大员”（楼栋长、单元长、调解员、排查员、巡逻员、宣讲员、物管员、协管员、代办员、勤务员）在小区内服务，负责邻里矛盾调解、物业卫生管理、反馈各族群众合理化诉求等服务，收集民意信息，及时做到未诉先办，充分将民族工作融于日常。
打造“ 两服务” 延伸便民触角促进民族团结进步
街道积极践行守望相助理念，共建团结美好家园。在四个社区“ 一站式” 服务大厅组建红色便民代办队，推行一张便民服务清单、一支便民代办队伍、一张电话预约卡片