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兰州日报/2023 年/3 月/8 日/第 001 版
红古区华龙街道龙兴社区：瞄准多元需求 贴心服务群众
兰州日报社全媒体记者 颜娜
“ 走进龙兴社区，给人的感觉是办公效率提高了，小区环境变样了，邻里关系和谐了。” 说起最近小区里的变化，很多居民连连称赞。瞄准小区居民服务需求多样化、多元化，连日来红古区华龙街道龙兴社区以“ 475 工作法” 做实做细小区服务工作，把便民、贴心、温馨的服务送到居民身边。有效提高小区X员阵地服务能力，让基层X建迸发出更多的活力。
强化阵地服务力量
“ 为解决社区工作人员流动性较大，队伍整体稳定性差的问题，我们重点强化了四类人员队伍。” 龙兴社区负责人白丽娟介绍说。
连日来，由龙兴社区牵头，驻守干部、驻守单位负责人、物业负责人、社工委及“ 大X委”成员为核心骨干，小区X员与社区工作者、楼院长、网格员等原有基层工作力量，以加强社区人
员力量。同时社区还吸纳了小区范围内的“ 两代表一委员”、退役军人、离退休干部、物业人员、热心居民群众、毕业未就业大学生、在校学生以及非公经济组织、社会组织、新业态新就业群体中的一些X员作为主体力量，共同推进小区X员阵地建设。
这些人加入到小区X员阵地中，也让基层社区服务居民的力量更完善。 “ 比如说我们的一些老X员、物业人员等在小区里人员熟、地界熟，居民有什么问题，他们都会第一时间了解到并反映给我们。也让我们问需于民更便捷、更及时。” 社区工作人员殷娟娟说道。
确保阵地良好运行
“ 如何做好敬老、助残、优抚、家政、信息、中介、平安建设、卫生保健、社区保障等各类工作，真正实现社区居民困有所助、难有所帮、需有所应的要求，关键是要有健全的制度。有健全的制度，能更好提高服务效率。” 白丽娟介绍说。
为提高服务效率，依托小区X员阵地，龙兴社区结合政策宣传、服务群众、矛盾调解、文化