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中国改革报/2023 年/9 月/8 日/第 006 版聚焦
大连高新区构建高质量发展“ 强磁场”
本报记者 施文郁
营商环境好不好， 企业最有发言权。 近日， 在大连高新区开展的营商环境满意度调研中， 3459份企业问卷和 50 家企业“ 一对一” 访谈结果显示，大连高新区营商环境整体满意度达到 94.77%。这次调研样本包括世界 500 强企业、“ 专精特新” 企业、瞪羚独角兽类企业、中小微企业等各类经营主体，从政务服务、纳税环境、技术创新环境、融资环境、人才环境、投资环境 6 个分项指标来看，各项满意度均在 90%以上。
打造一流营商环境从何着力？大连高新区提出以服务企业为核心持续深化营商环境改革，以解决问题为导向打赢提振企业信心攻坚战，着力优化办事环境、市场环境、法治环境，打造企业愿来、人才想来、产业聚集度高、创新凝聚力强的高质量发展“ 强磁场”。以优化政策环境为例，近两年来，大连高新区围绕“ 科技、人才、政策” 要素配置细化落实“ 高新二十条”、车联网和元宇宙产业政策、“ 高新区人才十条” 等政策，兑现逾 2 亿元资金惠及逾 500 家企业。企业在搭上科技创新政策扶持快车的同时，又反映有的政策兑现节奏快、申报时限紧张、企业来不及反应。为此，大连高新区从提早宣传、畅通渠道、留足时间窗口等方面再调度、再设计、再细化，一切为了企业需求，把真金白银的支持送达最需要帮助的初创型企业、高成长企业。再以提升“ 网上办” 服务质量为例，2022 年，大连高新区已推出移动端“ 云帮办” 24 小时智能客服，全天候在线响应企业办事需求，企业感受到便捷，但同时也反映，智能客服“ 不够智能”，部分问题不能识别，还是要转人工。为此，大连高新区今年对系统进行再升级，后台完成大量数据跑腿工作，把“ 一键通” 的便捷真正留给企业。