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首都建设报/2023 年/9 月/18 日/第 003 版特别报道
北京公共交通控股(集团)有限公司第二客运分公司
优六佳” 公交服务品牌
打造“ 六
本报记者 夏晖
北京公共交通控股（集团）有限公司第二客运分公司（以下简称“ 客二分公司”）是北京公交集团公司下属二级核心层企业，主要为首都东部地区提供地面公共交通出行服务。截至 2022年底，客二分公司共有运营线路 139 条，运营车辆 2897 辆，在册职工 7003 人，完成运营里程11776.21 万公里，运送乘客 22827.5 万人次。
客二分公司在北京公交集团公司的正确领导下，坚定不移地服务首都地面公共交通发展大局，持续发挥“ 传承、共生、创新、卓越” 的“ 客二精神” 的引领作用，统筹企业经营、改革发展和安全稳定。客二分公司先后被授予市属国有企业软件正版化工作先进单位、北京市交通安全先进单位、首都文明单位标兵、首都劳动奖状（2022 年）等荣誉称号。2022 年，客二分公司共收到锦旗 15 面，收到社会各界来电来信表扬 2234 件。今年，客二分公司被授予了“ 全国五一劳动奖状” 荣誉称号。
立足乘客需求 优化线网运营
围绕减加结合、精准投入的思路，客二分公司科学构建公交线网空间布局，持续推进线网优化调整工作。2022 年，客二分公司针对常规线路实施了 3 批次 5 条线路的调整，并根据对市民诉求的调研，精准实施增移站位；针对 12345 市民热线的集中诉求，开展 59 次“ 三上门” 工作；结合实际情况进行研判，312 路、669 路分别增设了通广家园、西小马站，方便了附近小区居民出行。同时，微调 650 路路由，方便了东坝地区锦安家园小区近百户居民的出行；积极落实市委市政府工作要求，完善张家湾设计小镇公共交通服务，将 317 路调整至张家湾设计小镇；落实北京市人大代表提案建议，419 路增设豹房站，63 路延长至慧忠里。
按照北京公交集团公司实施区域智能调度改革方案工作要求，结合分公司实际，客二分公司积极推动智能区域调度的实施工作，所辖线路已全面实现区域智能调度模式。2022 年，通过物理集中将 8 处主责区域、2 处进驻区域优化整合为朝新嘉园等 4 处区域。改革推进过程中，客二分公司对组织架构、人员配置、工作职责、办公模式以及X组织建设进行明确，同时，从制度流程、会商机制、考核机制 3 个方面进行了完善，调度体系更加扁平高效。区域优化整合后，行车时刻表编制更加精准，候车时间大幅减少，乘客诉求明显下降。