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科学导报/2023 年/4 月/11 日/第 B03 版理论学术
智能助力工会发展
——提升工会服务质量提高职工幸福感
焦龙 山西转型综合改革示范区总工会
在新时期的发展改革中，在习近平新时代中国社会主义思想指引下，山西转型综合改革示范区总工会砥砺前行，认真落实工会服务的开放创新与转型升级工作。在原有的“ 互联网+工会”模式上进行创新，将互联网技术和信息技术融入到工会工作中去，使得工会服务、工会业务、工作流程具备便捷、高效、智能等特点。其建成了山西省首个“ 智慧工会” 云服务平台，从“ 聚、捷、送、惠、能” 五个方面出发，实现了集网上服务、网上宣传、网上办公于一体的智能服务平台。广大职工可以通过网络进行业务办理、网上互动、信息推送等工会服务。其为服务职工打通了“ 最后一公里”，成为广大职工的线上“ 娘家”。
一、以“ 聚” 为重，拓展工会组织覆盖
工会作为X和政府联系职工群众的桥梁和纽带，对于建设稳定和谐的劳动关系，以及推动社会主义事业建设，都具有重要的现实意义和深远的历史意义。工会通过互联网将广大职工聚集到一起，并通过“ 智慧工会” 为职工朋友们排忧解难。在“ 智慧工会” 云服务平台上设置专门的职工入会版块，为其提供网上“ 一键式” 服务，职工只需动动手指，就可提出入会转会申请。同时，将在册职工全部纳入“ 智慧工会” 之中，并通过“ 网上申请、线上审批、全程跟踪、闭环管理”
等方式来完成职工入会转会等工作。“ 智慧工会” 已经成为“ 链接” 工会与职工的新纽带，目前线上管理的工会会员达到 79521 人。打开了让数据多跑路，职工“ 零跑腿” 的全新局面，实现了职工足不出户就能在线上找到“ 娘家” 的愿望。
二、以“ 捷” 为重，推动工作流程再造
“ 智慧工会” 打破了传统工会在业务流程上、业务工作中、业务部门里存在的弊端，减少了因部门管理之间信息传递的时间问题，以及审批流程上审批部门过多的问题等。在未开通“ 智慧工会” 之前企业建立工会按照线下程序办理时，从提交申请到流程走完，需要往返工会多次，耽误了企业的人力与物力。但如今企业可以通过“ 智慧工会” 进行线上申请、线上审批、线上走流程的方式进行企业的工会业务办理，且审核时间和审核流程得到了大大地缩短。便捷的“ 智慧工会” 深受企业欢迎。截止 2023 年 2 月中旬，全区已有 63 家企业在“ 智慧工会” 完成线上审批。
三、以“ 送” 为重，满足职工实际需求
区总工会以“ 送思想、送法律、送安全、送技能、送文化、送关爱” 作为“ 智慧工会” 服务广大职工的出发点，利用网络将温暖送到每一位职工的心中。
“ 送思想” ——为推进转型改革充分发挥工人阶级力量，增强“ 四个意识”，坚定“ 四个自信”，做到“ 两个维护” 引领广大职工更加紧密地团结在以习近平同志为核心的X中央周围。区