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健康报/2023 年/6 月/12 日/第 005 版管理周刊
为医院管理探寻职业化路径
对话嘉宾 清华大学经济管理学院医疗管理中心专聘主任周生来
为什么说职业化是我国建立现代医院管理制度的必经之路？新时代医院管理要建立什么样的职业化管理体系？日前，清华大学出版社出版的《现代职业化医院管理模式》一书，对这些问题作出了解答。近日，我们专访了该书主编、清华大学经济管理学院医疗管理中心专聘主任周生来。
《健康报》 ：对照高质量发展的要求，您认为我国公立医院普遍存在的短板是什么？
周生来：成功的医院应具备三大要素：技术、服务和管理，三者缺一不可。我国已进入高质量发展时期，医院若要与时俱进，就必须改变目前“ 一流的技术、二流的服务、三流的管理” 的现状，补齐短板，实现“ 技术、服务、管理” 的协同发展。
在过去物质生活匮乏的时期，老百姓主要关注医疗服务的功能性和技术含量。因此，公立医院不断追求技术的进步。在当今中国，大型公立医院的人才和技术实力完全可以与世界一流医院媲美。 但随着中国特色社会主义进入新时代， 人民群众对医疗服务的需求也不仅限于 “ 把病治好”，而是对就医体验和就医感受有了更高的要求。公立医院不能再靠技术精良“ 包打天下”，而是要通过管理体制、运行机制的现代化，实现服务模式的现代化。
最近，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》 ，就是聚焦人民群众看病就医的急难愁盼问题，着力改善患者就医感受，提升患者体验。我们要结合当前“ 双中心”（国家医学中心和国家区域医疗中心）建设，结合提升患者体验主题活动，以公立医院高质量发展指数为标尺，推动我国公立医院医疗服务和管理能力再上新台阶。
《健康报》 ：随着医改深化、医保支付方式改革推进，加上受到疫情影响，一些公立医院医疗盈余减少，运营压力增大。从医院管理模式的角度，您有什么建议？
周生来：在一些人长期形成的观念里，认为只有商业和产业领域才有经营行为，提到经营就联想到“ 赚钱” 和“ 唯利是图”，认为经营与公立医院公益性属性是相矛盾的。实际上，这不符合现代医院治理的理念。公立医院作为生产单位和经营单位，如何经营是不能回避的问题。做好医院经营管理，是破解当前医院发展瓶颈的一个关键。
经营能为组织带来经济效益，正确的经营战略可以通过新产品开发和新市场开拓给组织