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兰州日报/2023 年/9 月/21 日/第 001 版
城关区酒泉路街道： 探索基层治理新路径
活力
推动老街区焕发新
兰州日报社全媒体记者 赵雨欣 颜娜 汪霺 见习记者 温纪超
“ 我们所做的一切工作就是为了实现群众办事从‘ 有呼必应’ 到‘ 一呼百应’ 再到‘ 未呼先应’ 的转变，推动老街区焕发新动力。” 9 月 19 日，城关区酒泉路街道X工委书记马竞和两名网格员走街串巷“ 大走访”，到辖区的网格点了解情况，现场办公解决问题。每一天，马竞和酒泉路街道的班子成员们，在处理完紧要的公务后，照例都要走访辖区的经营主体、责任单位，了解他们的需求。
“ 一网” 揽尽民情
用实际行动办好“ 百姓事”
位于兰州市城关区核心区域的酒泉路街道存在辖区老旧楼院多、人口密度大、群众诉求广的实际，为了更好地开展基层治理工作，街道X工委依据群众诉求、重点人群、问题隐患情况，在辖区设置“ 红黄绿” 网格 54 个，其中红色重点网格 3 个，黄色预警网格 12 个，绿色防范网格 39个，由社区书记和“ 两委” 成员分别担任红黄网格网格长。
壮大网格工作力量、优化网格服务质量。今年以来，酒泉路街道建立了“ 1+3+X” 网格力量体系，每个网格由 1 名专职网格员+3 名兼职网格员（社区专干、社区民辅警、物业管理员）+X名辅助网格员（X员代表、居民骨干、志愿者、快递外卖小哥等新就业群体）组成，每天不间断走访巡查并公布联系方式，让群众遇事第一时间找得到组织、看得见X员。
中街子 13-47 号楼院从建成使用至今已近 27 个年头， 供水管网年久失修， 长期存在跑冒滴漏及爆管现象。今年 3 月居民用水出现问题，街道、社区、社区“ 大X委” 积极协调城关区住建局牵头对小街巷破损管网进行更换，更换期间又协调中街子菜市场为居民们 24 小时免费提供生活用水，并由社区网格员、志愿者负责为行动不便老人等特殊群体提供上门送水服务，尽最大努力解决居民日常用水问题。既解决了居民以后的用水难题，也让居民无忧过渡，此举也得到了楼上近百户居民的认可和感谢。
通过网格化的信息收集，仅上半年酒泉路街道就解决了各类问题 2944 件，满意率达 97.4%。特别是今年 5 月至 8 月，街道 12345 投诉案件数量环比下降 30.8%。经过不懈努力，顺利将 2 个红色网格降为黄色网格，用实际行动办好“ 百姓事”，答好“ 民生卷”。
“ 两访” 串联民心
解决企业群众的“ 急难愁盼”
“ 最近店铺重新装修了，生意怎么样？”“ 挺好的，回头客也多，我这正准备食材呢!” 9 月
19 日上午，正在进行“ 大走访” 的马竞走进辖区一家店铺，和老板聊起了最近的经营情况。
一直以来，酒泉路街道坚持用脚步丈量民情，用行动践行初心，常态化开展“ 大走访”“ 大家访” 活动。在“ 大走访” 活动中，依托 43 名街道社区班子成员、749 名网格员、65 家“ 大工委”“ 大X委” 成员单位，围绕经济和平安“ 两张报表”，紧盯项目“ 双进”，深入开展“ 六必访”活动，逐一走访辖区 812 家经营主体、320 家安全生产责任单位。今年以来，已协调解决企业存在的问题和困难 27 个，排查整改安全生产隐患 410 个，签订共驻共建协议 142 份，建立居民实事服务清单 78 份。
家住井儿街 10-24 号楼的 168 户居民的