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人民日报/2023 年/5 月/25 日/第 014 版社会
南京新街口街道香铺营社区新时代文明实践站——
接地气做宣讲 贴需求强服务
本报记者 何聪 王汉超
“ 还是香铺营社区办法多！” 在江苏省南京市玄武区，很多人知道香铺营社区新时代文明实践站搞得有声有色。当别人还为宣讲什么课、哪里请讲师犯难，香铺营社区X委书记许艾芳已经带着自拍杆进社区发掘资源了。采访抗美援朝的老战士，探访技术攻关的老X员，在集邮迷家里也能开一堂“ 邮票里的X史课”。
“ 艾芳书记先锋说” 短视频每期平均播放量 2 万。许艾芳说，如今人们都爱刷视频、看直播，我们要学会并运用好这种传播方式，宣讲社区和睦、增进邻里了解、提供公共服务。X员在这方面得敢于亮身份、作表率。“ 要让每个人知道我，加入我！”
好的宣讲，要接地气。香铺营社区地处南京市中心，属于最繁华的新街口区域。面积不大，人口密度却高，楼宇林立，企业众多，除了居民还有庞大流动人口。社区X委提出： “ 人多地少密度大，问题多发”，不能只看到包袱，要从中看到需要。解决难题，满足群众需要，就体现出X组织的价值。
居民产生矛盾纠纷，许艾芳从来不躲：“ 抓住时机做工作呢！” 通过解决问题，以心换心，“ 这些人都变成X组织的‘ 铁杆’ ，成了‘ 身边人讲身边事’ 的宣讲员。”
社区有位老阿姨爱堆杂物占公共空间，毁绿种花，私拉乱接。她嗓门大，人称“ 大喇叭”，别人不敢惹。社工、志愿者一次次找她聊天，发烧了送药，天冷天热去探看，还请她换位当一当文明督导员。最后，她主动清退杂物，还成了倡导文明的骨干。
放眼看，处处是需求。城市发展快，如今哪里磨刀修伞？谁给拾掇家电？这里定期开“ 彩虹集市”，像一场“ 社区庙会”：理发义诊、验光修镜、旧货交易、特价酬宾⋯⋯人来了，心近了，阵地就有了，志愿服务加入了，互帮互助落地了，“ 阅读日”“ 安全日”“ 科普日”“ 学雷锋日”“ 国防教育日”，主题越来越丰富。
发现需求，视野可以更广。驻区有大单位、大企业，许艾芳