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濮阳日报/2024 年/1 月/11 日/第 005 版华龙区新闻
“ 家门口” 化解矛盾纠纷 让群众“ 事解心宽”
——大庆路街道都市花园社区“ 接诉即办” 与“ 未诉先办” 工作综述
本报记者 杜鹏
为推进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，华龙区大庆路街道都市花园社区主动“ 向前一步” 征集社情民意，开展“ 码上解决” 活动，这是都市花园社区助推“ 接诉即办” 与“ 未诉先办” 工作高质量发展的一个缩影。为进一步了解居民诉求，该社区坚持常态化开展民情民意搜集工作，通过访民情、听民意实时化解居民身边的急难愁盼问题，进一步推进矛盾纠纷化解工作走深走实。
深入排查
及时收集居民诉求
社区对邻里矛盾、家庭矛盾、弱势群体的生活状况等，坚持“ 早发现、早控制、早解决” 的思想理念，主动出击、积极作为，多举措、全方位排查，并“ 码上解决”，掌握辖区内各类矛盾纠纷，建立健全矛盾纠纷化解台账，及时了解苗头性、倾向性问题，对症下药，做到进居民门、知居民情、解居民忧，全力将各类矛盾纠纷化解在最早、最小、最基层。截至目前，该社区收集居民邻里纠纷 30 余件，家庭矛盾 20 余件，其他矛盾纠纷 10 余件。
及时了解
把矛盾化解在基层
社区网格员在实地走访过程中了解到某早餐店有噪声污染现象，立即前往该早餐店实地查看了解情况。经了解，该早餐店每天凌晨 3 时出现的剁菜噪声和炸油条的油烟味严重影响了居民的