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贵阳日报/2024 年/1 月/26 日/第 004 版综合
创新引领税宣 数智优化服务
——贵阳税务系统以“ 一局一品牌” 常态化宣传推广数电票政策
罗浩 黄媛 张峥 贵阳日报融媒体记者 王涛
贵阳市税务局坚定不移贯彻以人民为中心的发展思想，立足税收职责为纳税人缴费人解决“ 急难愁盼” 问题，从针对性、及时性、精准性上不断创新税收宣传模式，统筹区（市、县）税务局，结合“ 一局一品牌” 常态化开展全面数字化的电子发票技术及税费优惠政策与应用可视答疑，以更大力度、更优举措“ 组合拳”，直观清晰地宣传推广数电票的相关政策和操作系统，准确高效地从“ 人找政策” 转变为“ 政策找人”，更快、更准、更精地确保纳税人缴费人享受政策红利。
数智赋能 融合创新
2023 年 9 月以来，贵阳市税务局利用“ 数智化” 推动新时代税费云服务，以大数据平台为抓手，提供数智精准服务，积极利用税收大数据为辖区企业精准画像，通过“ 互联网+” 数智办税，实现由传统的“ 我讲你听” 到“ 你问我答” 的转变。创新税收宣传，以“ 直播+回看、政策+实操、讲解+互动、答疑+抽奖” 的方式，提供高效、智能的“ 非接触式” 服务，组织开展全面数字化的电子发票技术及税费优惠政策与应用可视答疑，让便民办税春风常吹常新。持续擦亮“ 黔诚税悦· 筑税爽办” 服务品牌，推进数电发票推广和各项惠民政策落实落地，切实为企业排忧解难，支持企业更好发展，推动营商环境再上新台阶。
数智传播 提升服务
贵阳市税务局通过市县两级联动，选配业务专家和青年骨干组建“ 税青稞” 志愿服务团队，通过触控屏展示，将最新税费优惠政策和数电票相关政策直观传递给纳税人缴费人，在与纳税人缴费人的实时互动交流中，提供更加准确、高效的咨询服务，切实推动税费优惠政策落实提速，提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
“ 通过观看这次直播，我和同事了解掌握了小微企业税费优惠政策，真是太方便太贴心了，解答了我们近期的疑惑，干货满满。” 贵州澳莱特医疗科技发展有限公司财务负责人闫俊说。
云岩区税务局在可视答疑过程中通过插播自导自拍的《纳税人的难题》系列短视频，生动地反映了纳税人缴费人的“ 急难愁盼” 问题。答疑老师用贵阳方言和普通话将税费服务、政策与近期文旅热点相结合，让税费服务品牌深入人心，获得纳税人致电点赞。
综保区税务局为进一步加强数电票宣传推广、帮助纳税人了解和掌握数电票知识，通过现场解答、系统演示、播放视频等方式对数电票的基本定义、票面版式变化等相关内容进行讲解，让