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运城日报/2024 年/2 月/21 日/第 005 版ZZ
为基层赋能减负 为群众排忧解难
——运城税务部门践行新时代“ 枫桥经验” 助力税费服务提质增效
本报记者 乔植 通讯员 郝柯岚
去年以来，国家税务总局运城市税务局深刻把握新时代“ 枫桥经验” 的精髓要义，深化拓展新时代“ 枫桥经验” 在税务部门的实践运用，大力开展新时代“ 枫桥式” 税务所（分局、办税服务厅）建设，聚焦X建引领、依法治税、税费服务、矛盾化解、队伍建设等重点任务，持续拓展县级税务局ZZ机关建设成果，持续深化县级税务局税费服务管理现代化，有效提升税收治理体系和治理能力现代化水平，为基层赋能减负，为群众排忧解难。
释放基层X组织效能
筑牢“ 枫桥式” 税务所建设基石
运城市税务部门持续推进县级税务局ZZ机关建设，强化基层X组织功能，充分发挥新时代“ 枫桥式” 税务所建设中的X建引领作用和基层X组织的战斗堡垒作用， 不断增强建设新时代 “ 枫桥式” 税务所的思想自觉、ZZ自觉和行动自觉，促进各项工作提质升级。
“ 我们牢固树立X的一切工作到支部的鲜明导向，将创建标准化基层X支部与新时代‘ 枫桥式’ 税务分局相结合，创新打造‘ 蒲税先枫’ 支部品牌，探索实施‘ 三融三优一提’ 工作法，切实把X组织的ZZ优势和组织优势转化为建设新时代‘ 枫桥式’ 税务分局的强大力量，实现了支部X建效能和分局管理服务效能的‘ 双提升’ 。” 国家税务总局永济市税务局城东税务分局负责人闫江涛表示。
在新时代“ 枫桥式” 办税服务厅建设过程中，国家税务总局芮城县税务局办税服务厅坚持ZZ引领，常态化开展ZZ学习和主题X日活动，以“ 投诉零发生、办税零次跑、征纳零纠纷、干部零违纪” 为标准检验评判X建工作效能，着力打造X的建设“ 先进厅”。国家税务总局平陆县税务局通过建立“ 古虞心” X员工作室和X建联盟服务平台，开展办税缴费全周期服务，不断优化服务质量，提高争议化解率。国家税务总局万荣县税务局明确“ 1+N” 创建思路，以“ 蓝海红心扬劲帆” X建品牌为引领，推动税费服务提质增效。
“ 平时要多与办事人员交流，落实好‘ 首问责任制’ ，上班期间严格实行‘ 六不允许、六必须’ 的工作要求。”“ 社区是最基层的单位，基层治理千头万绪，要实现矛盾问题化解在基层，基层服务人员就要更加注重服务态度，做到与群众相互体谅。 ” 国家税务总局闻喜县税务局第三支部联合闻喜县行政审批服务管理局机关支部、闻喜县工业园社区支部开展支部联学联建活动，各支部结合实际深入交流学习新时代“ 枫桥经验” 和基层X建工作情况，切实通过X建联学联建活动为各支部搭建起相互连接的桥梁，助力X建工作和新时代“ 枫桥式” 办税服务厅建设两手抓、两促进。
数智提能畅通诉求渠道
打造“ 枫桥式” 税务所创新高地
路径创新是新时代“ 枫桥经验” 的实践特质，基层治理是人民群众感知公共服务效能和温度的“ 神经末梢”。运城市税务部门以“ 问办协同”“ 政策找人”“ 数智帮扶” 等机制为突破口，优化升级数字化办税应用场景，持续提升基层税费服务质效，把税收营商环境做优在基层一线。
“ 现在咨询问题和反映诉求越来越方便了，不仅可以直接在税企微信群里和税务工作人员交流，还可以通过视频通话请工作人员辅导操作。 ” 运城市安成风机有限公司负责人为税务部门的
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高效工作点赞。国家税务总局盐湖区税务局依托税务海量数据优势和强大算法能力，聚焦高频涉税诉求探索“ 云端调解” 模式，依靠“ 智税” 中心，探索“ 线上智能识别矛盾—线下预约调解矛盾—远程互动化解矛盾” 机制，实现快速高效化解税费争议。
日前，河津市小梁加油站税控开票系统产生异常，增值税发票汇总上传数据大于明细数据，导致企业不能正常抄报税。眼看申报期即将结束，企业财务人员焦急万分，一旦错过申报期造成逾期，企业就无法正常开具发票，影响后续正常经营。得知情况后，国家税务总局河津市税务局第一时间通过办税服务厅设置的“ 解忧服务站”，采用“ 远程问办” 模式，解决纳税人诉求。
“ 不能及时申报可把我愁死了，就怕耽误申报造成逾期。多亏了税务部门‘ 解忧服务站’ 的热情辅导，帮助我们解决了问题，让我们能按时完成申报，化解了风险。 ” 当纳税人缴费人线上发起咨询，国家税务总局河津市税务局干部在后台就能提供远程解答和帮办，不跑路、不见面就能轻松处理税费争议，真正做到为企业纾困解忧，用心、用情、用力实现纳税服务“ 零距离”。
国家税务总局新绛县税务局通过建立网格化管理模式，为企业配备网格员，建立“ 云上办”服务群，实现线上预约“