正文复制

安徽法治报/2024 年/3 月/15 日/第 005 版权威发布
发挥职能优势 提升服务质效
省司法厅全方位加强消费者权益保护工作
记者 徐奥萍
本报讯（记者 徐奥萍）2023 年以来，省司法厅按照省委省政府关于消费者权益保护工作部署，立足司法行政系统职能，积极为消费者权益保护提供优质法律服务和坚实法律保障。
强化消费权益保护普法宣传
记者从省司法厅了解到，去年，该厅深入落实“谁执法谁普法”普法责任制，将消费者权益保护法等相关法律法规列入重点普法内容，将普法责任情况纳入省政府法治宣传教育考核指标和评分细则，加大推进落实力度。以“八五”普法中期评估为抓手，制定 2023 年度普法责任清单，深入开展消费者权益保护法治宣传教育，引导消费者增强自我保护意识，提高依法维权能力。
同时，组织全省司法行政部门参与“3.·15”消费者权益保护普法宣传专项行动，开展“法律服务进万企” “惠企暖企 普法先行” “服务实体经济 律企携手同行” “百佳法治民企”评选等系列活动，持续深化“法治体检”活动，通过组建法律服务团、搭建结对平台、开展法律帮扶、推进企业法律顾问制度等方式，深入企业“一对一”开展形式多样的精准化法律服务。
据统计，2023 年全省组织律师实地走访企业 1.3 万家（次） ，政策宣讲解读 5000 余场次，提出法律意见建议 1.5 万条，促进企业依法决策、依法经营、依法管理。
构建矛盾纠纷多元化解机制
据介绍，省司法厅充分发挥人民调解在化解消费领域矛盾纠纷中的基础性作用，不断健全完善调解组织网络体系和矛盾纠纷多元化解机制，构建“一站式”安徽特色解纷体系，扎实推进消费领域矛盾纠纷多元化解，做到防范在源头、化解在基层、处置在当地。坚持排查在先、关口前移，充分发挥人民调解组织遍布城乡和人民调解员扎根基层、面向群众的优势，村（社区）调委会每周一次、乡镇（街道）司法所每月一次、县（市、区）司法局每季度一次组织开展矛盾纠纷普遍排查，全面防范风险隐患。
此外，在全省部署开展“人民调解为人民 助推治理现代化”专项活动，将涉及消费领域矛盾纠纷的排查化解作为一项重要内容，大力发展消费、环保、物流、电商等行业性专业性调解组织，引导企业通过调解方式化解商事纠纷。2023 年全省共有消费调解组织 92 个，化解消费领域矛盾纠纷 8400