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安徽日报/2024 年/3 月/14 日/第 008 版老兵融
近年来， 铜陵市积极探索退役军人服务保障与作用发挥深度融合的新路径， 解决了一系列事关广大退役军人切身利益的问题， 全市退役军人获得感、 幸福感不断增强——
奋力书写退役军人工作“ 新答卷”
安徽日报报业集团全媒体记者 李晓磊 侯剑
打造双拥文化基地，培树一大批双拥先进典型；推进优抚医疗结算“ 一站式”，探索军供保障实现标准化、精细化；成立“ 兵为兵” 优抚协理员志愿团队，打造“ 兵支书” 队伍；落实退役军人安置优待政策，促进退役军人就业创业⋯⋯
近年来，铜陵市退役军人事务系统立足自身职能，积极探索新时代条件下退役军人服务保障与作用发挥深度融合的新路径，一系列事关广大退役军人切身利益的问题得到了解决， “ 让军人成为全社会尊崇的职业” 深入人心，全市退役军人的获得感、幸福感不断增强，向X和政府以及广大退役军人交上了一份满意的答卷。
军民同心
双拥之花竞相绽放
“ 对于出门在外的军人来说，贵店的周到服务，让我们有一种可依靠的踏实⋯⋯” 3 月 8 日，铜陵君华大酒店收到一封来自现役军人王普安的手写感谢信。王普安在信里说，军人驿站让他感受到了家的温暖。
为提升优待证“ 含金量”，铜陵市陆续向社会公布了第一批、第二批和第三批共 211 条优待目录清单，涉及 30 个部门和 39 个社会化拥军企业（社会组织） 。
在此基础上，去年铜陵又推出全市 A 级景区向全国退役军人和“ 三属” 免费开放及上述人员免费乘坐公交车等优待政策，为广大现役、退役军人和优抚对象提供更多实实在在的好处。
阳春三月，走进位于铜陵市义安区的 3A 级景区犁桥水镇，双拥元素随处可见。从“ 军人优先” 窗口、路灯牌上的双拥标语，到拥军街、双拥长廊、双拥书画展馆，再到温馨的军人驿站、传承红色精神的研学课堂⋯⋯该景区负责人刘东成介绍，全国现役军人、退役军人等优抚对象前来游玩，不仅可持证免门票，还能享受景区内 30 多家双拥示范店的折扣优惠。
在双拥示范店铜徒学堂内，以铜陵舰为主题的文创产品成为一道亮丽风景。 “ 我们为铜陵舰设计了一系列铜工艺品，还设立了双拥展示区、双拥图书角，配备了 600 多册军事题材图书。”学堂负责人张兴胜说，希望通过这些营造良好社会拥军氛围。
近年来，铜陵市紧紧围绕创建全国双拥模范城目标，以一项项扎实举措和一个个温暖举动，
激发新时代双拥工作创新发展的深厚力量，让双拥之花在铜都竞相绽放。
截至目前，铜陵市改造提升 15 个爱国主义教育基地；开展“ 军事日”“ 军营开放日” 和烈士纪念日及军地联谊活动 130 多场次；编印出版《双拥花开耀铜都》 《永不褪色的红色记忆》等书籍 2500 册；评选 70 名“ 最美双拥人物”“ 最美退役军人”“ 最美军嫂”；全市“ 两新” 组织参与拥军优属活动的有 3100 家。
不断提升双拥浓厚氛围的同时，铜陵市退役军人事务系统还不断推进“ 标准化” 建设，用心用情用力做好退役军人服务保障工作。
“ 标准化” 服务
温暖送到官兵心坎上
“ 过去不仅要先垫钱再报销，还得拿着资料在医院和退役军人事务局来回跑，现在医院的优
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抚窗口一次性就能结算清楚！ ” 在铜陵市第二人民医院，说起就诊感受，刚出院的退役军人徐卫国感慨不已。
优抚对象看病实现“ 随办随结”，得益于铜陵市退役军人事务系统创新推出“ 一站式” 优抚医疗结算服务。
2022 年 8 月，铜陵市充分整合退役军人、医保、卫健、财政等多方力量和资源，在全省率先实现优抚医疗“ 一站式” 结算平台与医疗保障信息平台对接运行，实现了优抚对象四项待遇在全市 12 家定点医院“ 一站式” 服务、“ 一窗口” 办理、“ 一单制” 结算。
铜陵市第二人民医院副院长高雷娜介绍，优抚对象仅需出示优待证“ 亮明身份”，就能享受专属优先窗口和绿色通道，以及一对一导医引导就诊等多项服务。同时，出院无需申请、提交材料，也不必等待审批和垫付资金，“ 一站式” 即可办理结算手续。
如果说“ 一站式” 结算是铜陵市退役军人事务局推进标准化建设迈出的第一步，那么打造军供保障体系精准化，则是该市推出的又一“ 样板工程”。
“ 这是去年年底火箭军某部路过赠予的，当时我们从出餐到送达仅用了 3 小时，保障了近千
名官兵及时吃上热乎、可口的饭菜。” 3 月 5 日，在铜陵市军供站荣誉墙前，站长陈明指着墙上
20 多幅锦旗如数家珍。
“ 军供保障工作时间紧、任务重，必须要形成标准化的闭环管理。” 陈明介绍，针对军供服务中的应急保障、持续保障和跨区域保障等难点问题，该站展开了一系列的技术攻关。如 2022年至 2023 年，制定《军供保障机构标准体系建设指南》《军供保障机构餐饮服务规范》等一系列规范；创新军供标准化“ PDCA” 循环管理方法，研制出内控标准 252 项，采标 64 项，确保高质量完成每一次军供保障任务。
从过去一天最多保障 300 人到现在一天保障 3000 人，从仅能提供方便食品，到 3 小时就能将一箱箱新鲜饭菜送到子弟兵手中⋯⋯在“ 标准化” 建设引领下，铜陵市军供站成为我省退役军人事务系统首个省级服务业标准化试点示范单位，军供应急保障能力快速提升，单次保障量、年度保障总量和跨区域保障距离均居全省前列。
思政引领
退役军人“ 底色更红”
“ 看到他们就像看到了自己的亲人一样！” 谈及铜陵市优抚协理员志愿服务队，革命烈士、
一等功臣的母亲王凤英激动地说。
今年 84 岁的王凤英，大儿子在战斗前线光荣牺牲。前几年，小儿子和老伴也因病相继离世。优抚协理员汪小明了解情况后
