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南京日报/2024 年/5 月/14 日/第 A05 版经济
南京税务部门全力推动落实“ 高效办成一件事”
推动“ 接诉即办” 向“ 未诉先办” 延伸
南京日报、紫金山新闻记者 王国俊 通讯员 宁穗
春风常在，税暖人心。2024 年是税务部门连续开展“ 便民办税春风行动” 的第 11 个年头，南京税务部门围绕“ 持续提升效能 办好为民实事” 主题，落实“ 高效办成一件事” 相关要求，推动税费服务、诉求响应、数字赋能持续升级，切实为纳税人缴费人办实事办好事，让便民办税的春风吹暖每一位纳税人缴费人的心。
“ 未诉先办” 诉求响应再升级
国家税务总局发布《关于开展 2024 年“ 便民办税春风行动” 的意见》，提出“ 进一步提升税费服务诉求响应”。南京税务部门聚焦涉税费高频热点诉求，构建问办一体服务模式，推动“ 接诉即办” 向“ 未诉先办” 延伸。
“ 征纳互动提出远程协助的诉求，足不出户 5 分钟就完成申报比对，再也不用去办税服务厅跑动，南京税务推出的征纳互动平台真是太便利了!” 南京瞳颜医疗美容诊所有限公司的束会计通过南京税务征纳互动中心成功办理申报比对业务后感叹道。
“ 数字赋能” 也是本次便民办税春风行动的重要特点。南京税务部门进一步深化税费大数据应用，提升税费服务的智能性与主动性。 “ 税务部门主动靠前服务，让我们在无人机研发上更加有底气!” 南京长空科技有限公司的项目经理仔细翻阅着“ 税惠政策大礼包”，对税务部门构建的“ 一对一” 税企沟通渠道赞叹不已。
此外，南京税务部门积极探索“ 未诉先办” 服务治理模式，着眼纳税人缴费人共性高频诉求，坚持主动问计问需、税智赋能，为企业做好税收体检，以税智“ 抢答” 经营主体的所急所盼。“ 感谢税务部门的精准指导，2023 年我们又好又快地享受了研发费用加计扣除超 1700 万元。”