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巴音郭楞日报(汉)/2024 年/5 月/10 日/第 003 版要闻
巴州税务：“ 智慧办税” 焕发便民办税新活力
本报记者 陈新 通讯员 周斯琴
今年以来，巴州税务部门聚焦精细服务要求，推进智慧办税建设，围绕纳税人缴费人多样化
需求，优化服务方式，让办税更加省心、便捷、高效。
征纳互动提质效
“ 您好，我公司在预缴增值税时因银行卡限额税款被锁死，今天又必须将税款交上，我该怎么办呢？” 近日，开封创达石油科技有限公司财务负责人李祥拨打国家税务总局且末县税务局咨询服务热线求助。
随即， 工作人员通过征纳互动平台对纳税人进行同屏线上辅导， 远程指导纳税人预缴了税款，不到 5 分钟就完成了业务，解决了纳税人的燃眉之急。
在推进智慧办税建设的过程中，且末县税务局积极宣传推广、充分运用征纳互动平台，一方面将征纳互动平台与咨询服务热线进行整合，构建起“ 智能交互”“ 问办协同”“ 精准推送”“ 全程互动” 的征纳互动新模式，进一步提升服务质效；另一方面，安排税收管理员在征纳互动平台上与纳税人缴费人进行实时信息互动，及时收集问题、进行响应反馈，进一步减轻纳税人缴费人办税负担。
“ 分流” 服务促便捷
若羌县税务局坚持把纳税人缴费人满意度作为