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秦皇岛日报/2024 年/5 月/2 日/第 002 版要闻
将心比心 化解信访群众“ 千千结”
——记抚宁区信访局副局长周劲松
本报通讯员 杨楠 任艳菲 整理
“ 总书记说,信访是送上门来的群众工作。我相信只要用心用情用力,就一定能把群众工作做到老百姓的心坎儿上。” 抚宁区信访局副局长周劲松谈到自己的工作时总是这样说。
多年来,他始终扎根基层、服务群众,从事信访矛盾调解工作,坚持进百家门、走千里路,把信访工作做到田间地头,一干就是十几年。 他曾荣获全国信访系统先进个人、 全省信访系统先进工作者、秦皇岛市“ 争做人民满意公务员” 十佳个人等殊荣,并连续多年被授予嘉奖,4 次记三等功。
“ 都说基层信访工作难,这么多年有没有过畏难情绪?” 有人问。“ 从来没有,反而是越是艰难越向前。” 周劲松斩钉截铁地说。
他为啥这么有干劲儿?
“ 信访工作是一份将心比心的工作,把群众装在心里,站在群众的角度,就能理解他们的不易。咱是为群众服务的,多为群众考虑,总能解开他们的心结。” 周劲松说。
几年前,得知一位老人因工作待遇问题存有心结而常年上访,周劲松主动请缨,与其结成对子,着手帮助老人解决问题。初次家访,老人一腔怨气。面对情绪激动的老人,周劲松一面了解记录诉求,一面通过拉家常的方式拉近两人距离。“ 后来,我跟老人约定,固定每周三我到他家中通报工作进展。根据老人意愿,我也经常把他约到办公室谈心疏导。” 在周劲松细致入微的关怀劝解下,老人终于打开了心结。
考虑到老人独自生活,在一年多的时间里,周劲松坚持每周去探望老人,送去生活必需品。同时,他还积极协调相关部门,为老人争取到护林员岗位,彻底解决了老人的后顾之忧。
“ 把群众的信访事当成自家事,才能走近群众,解决问题。” 周劲松凭着一颗火热的心,总能快速与群众“ 打成一片”。在群众心里,周劲松是为民办事的贴心人。在同事心中,他是“ 金刚钻”“ 百