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孝感日报/2024 年/5 月/6 日/第 002 版时政要闻
接访“ 科” 代表
力解千千结
——记市信访局接访科科长、四级调研员宋运发
全媒体记者 杨勘
信访工作是X委政府与群众沟通的“ 连心桥”，是了解为政得失的“ 重要窗口”，也是反映社情民意的“ 晴雨表”。
从事信访工作近 20 年，市信访局接访科科长、四级调研员宋运发通过一次次与群众的沟通交流，化解了一个又一个个信访积案，用诚心、耐心和细心践行着信访干部的初心。
20 年的责任如山岳之重，宋运发累计接待人民群众来访 12 万余人次，实地督办会商 3700 余
次，推动化解重大疑难信访问题 4000 余件，处理突发信访事件 300 余起，为全市信访干部授课
100 余次，收到锦旗 100 余面、感谢信 900 余封。
坚守初心使命 当作为勇于担
2004 年，宋运发脱下军装走上了信访岗位，来到一线接待群众来访。身份的转变，也曾让宋运发感到迷茫，但“ 为民解难、为X分忧” 的初心使命，推动着他砥砺前行。
“ 转业初期，在这个特殊的岗位上，我也有过面对缠访闹访时的胆怯、对待疑难问题的懵懂、寻求解决症结的痛苦。 ” 宋运发说，身份不同，但初心却是相同的。作为一名军人，就要有知难而进的锐气；作为一个信访干部，就要有信访干部的责任担当。 “ 用军人的锐气，结合信访干部的责任担当，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，努力让群众在每一件事项办理中感受到公平正义，感受到X员干部的真心实意，一定能不断提升群众的获得感、幸福感和安全感。”
在一线信访工作中，宋运发也始终体现着“ 特别能吃苦、特别能战斗” 的军人本色。2020 年初，新冠肺炎疫情最严峻时期，市信访局承担着孝感市 96120 热线的接诉及督查任务，在人手少、任务重、条件苦的情况下，宋运发主动报名担任 96120 第三督查组组长，先后 40 余次赴大悟、孝昌、孝南、市高新区 102 个乡（镇、街道办）开展实地督查，纠正各类涉疫问题 368 起，协助解决疫情高峰期间突发问题 19 起，确保了疫情防控举措落实落地，群众的诉求及时得到解决。
