正文复制

在2024年全省法院诉源治理工作推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们：
**市县两级法院积极践行司法为民宗旨，以信息化建设为依托，以制度创新为保障，以法庭建设为支撑，以诉调对接为抓手，以诉源治理为目标，深入推进一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，诉讼服务水平全方位提升。
科技赋能，诉讼服务“指尖办理”。创载体，提质效。针对**辖区“山大沟深”、人民群众诉讼成本高的问题，**中院充分应用智慧法院建设成果，研发集微立案、解纷、庭审、执行、公开、普法、微联络等功能于一体的“**云上共享法庭”小程序，并在全市推广应用。人民群众扫码“上云”即可实现云上咨询、诉调对接、诉讼服务、法治宣传、法律帮助等司法需求。上线以来，累计线上咨询案件300余件、立案1600余件、调解5200余件，目前访问量达到20000余次，便民利民效果初现，小程序获评全国法院“2023年度数字法院典型案例”。拓功能，优服务。一是窗口设置科学合理。诉讼服务中心采用“柜台式”开放办公模式，打造8个集约服务、一岗多能、便捷高效的规范化诉讼服务窗口，涵盖立案审核、诉前调解、案件查询、诉讼费服务、跨域立案、申请再审等业务，实现一窗办理、一站服务、一次办好，有效满足来访群众多元司法需求。二是智能终端高效便捷。诉讼服务中心配备各类诉讼服务智慧终端电子设备，帮助当事人自主完成线上立案、文书生成、案件查询、查阅卷宗等事项，全面提高诉讼服务效率。三是集约送达成效显著。**两级法院在诉讼服务中心设置“法律文书集约送达中心”，借助邮政公司覆盖全国的网络信息资源，通过邮政平台送达法院各类法律文书，有效破解“送达难”问题。中心设置以来，两级法院集约送达案件6500件12000余次，送达率同比提高19%，送达时间平均缩短7天。