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在2024年​全市深化社会救助综合改革推进会上的汇报发言
尊敬的各位领导，同志们。
近年来，**县深入践行为民服务发展理念，健全完善X建引领、规范救助、多维服务、监督考评、协同联动机制，用心用力用情解决好困难群众急难愁盼问题，推动基层服务能力提质增效，全力打造“善暖**”社会救助服务品牌，2024年被确定为全省社会救助综合改革试点单位。
一、完善X建引领机制，锻造联动合力。一是高位推动，帮扶群众“零距离”。县级层面研究部署“X建+社会救助”工作，创新构建“村—网格（村小组）—X员联户”三级X建工作网络体系，全县共设立766个网格，1000余名基层X员干部分片包户，联系困难群众5000余户。实现9个镇（街道）便民服务中心、318个行政村X群服务中心设“救助e站”全覆盖，将村（社区）X组织主题X日活动与困难群众社会救助集中申报有机结合，搭建村、社区咨询角，现场受理、现场授权、现场申报。二是综合施策，下访群众“心贴心”。全面开展X员干部与信访对象结对帮扶行动，完善快速响应机制，对群众来信来访、电话投诉、上级转办等渠道反馈的各类信访问题，第一时间指定专人负责，与群众面对面交流，了解实际需求，缩短办理时限，提高办理效果，让群众合理合法诉求得到及时就地解决，做到“反映一户，回应一户，落实一户”。三是主动发现，扶助群众“解急难”。村（居）社会救助协理员，设立X员先锋岗，成立“善暖**”救助先锋志愿队，通过定人定岗、专人专岗、挂牌上岗，及时受理、转办、反馈社会救助申请事项，实现群众办事“进一扇门、找一个人、办一切事”。健全基层X员干部走访探视服务机制，常态化开展关爱服务行动，全县共建立200余份探视台账，动态记录救助对象的生活状况和困难需求，实现“情况明、底数清、问题准”，为518名困难群众链接救助服务资源，帮助其解决急难问题。
二、建立规范救助机制，提升帮扶质效。一是优化文书，建构救助流程“线索网”。按照便民简洁要求，将特困、低保、低边申请书整合成低收入人口申请书，实现了“一次申请、分类认定”；将部分非必要文书整合精简，梳理6大类救助政策、优化保留66个文书。结合年度救助动态复核，对档案进行全面更新，确保救助流程