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通化日报/2024 年/11 月/4 日/第 003 版政教
东昌区：把信访工作做到群众心坎上
牟俊龙
本报讯（牟俊龙报道）近年来，东昌区深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，大力弘扬“ 四下基层” 优良传统，深入践行新时代“ 枫桥经验”，将信访工作窗口前移、重心下移，系统优化办访流程，架起了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的“ 连心桥”。
坚持学做结合，推动信访工作法治化
从提高信访工作法治化水平入手，全方位、多层次宣传落实《信访工作条例》（以下简称《条例》 ） 。面向全区年轻干部以及乡（镇）街道信访工作人员举办“ 信访大讲堂”，解读《条例》内容，分析典型案例，提高X员干部依法接访、规范接访的能力。面向信访群众，在信访窗口配备《条例》手册，接访之前先讲法，引导群众理性反映诉求、依法逐级信访，通过合法合规的方式妥善解决群众“ 急难愁盼”。群众徐女士反映小区下水管道年久失修、破损堵塞问题，涉及老旧小区改造、小区无物业进驻、产权主体不明、个别居民拒绝配合等原因，区信访局联合职能部门按照法规政策详细解答群众反映问题。同时，对上积极协调市信访局、市工商银行，最终在一个