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马鞍山日报/2024 年/12 月/30 日/第 010 版专刊
花山区人民法院：点亮法治之光 守护幸福花开
小小窗口、片片真情，精心整合资源打造诉求服务中心，为解决群众诉求提供一站式服务；
与法“ 童” 行、“ 未” 爱而来，尽心成立家庭教育指导工作站，为未成年人撑起法治“ 保护
伞”；
金融法治、 共享法庭， 用心打造金融教育示范基地， 共建长三角共享法庭， 绘就多元解纷 “ 新‘ 枫’ 景”；
绿水青山、法治守护，初心如磐践行“ 人民保护长江、长江造福人民” 重要论述，用法治的力量守护一江碧水；
……
凝重的年轮刻录奋斗的荣光，时代的长焦定格精彩的瞬间。
2024 年以来，花山区人民法院坚持讲ZZ顾大局、促公正提效率、重自律强队伍，着眼于诉讼服务“ 更高效”、审判执行质效“ 再提升”、三个效果“ 更显著”，坚持严格公正司法，守护社会公平正义。践行“ 如我在诉” 理念，努力为当事人提供高质高效的司法服务，让人民群众的司法获得感成色更足、底色更暖。
优化诉讼服务
践行“ 如我在诉” 暖民心
日前，两位老人走进花山区人民法院诉求服务中心，当值班干警询问其诉求时，两人激动地比划着。感受到当事人的焦急，值班干警随即拿起纸笔，与老人开始了无声的交流。原来，两位老人多年前将房屋借给儿子用于结婚，自己则在外租房居住。由于逐渐年老且经济状况不乐观，两位老人想回家居住却遭到儿子的屡次拒绝。无奈之下，两位老人来到法院寻求帮助。
为让当事人“ 听” 得明白、“ 说” 得清楚，花山区人民法院诉求服务中心遂请来手语老师进行现场翻译。随后，在手语老师的帮助下，值班干警为当事人提供了起诉状模板，指导当事人写清诉讼请求及事实与理由， 并指导当事人准备相应证据材料。 当事人在准备好诉状及证据材料后，花山区人民法院立案窗口立即为其开通了绿色通道快速立案。收取案件材料后，考虑到案件的紧急性，该院立案庭第一时间将本案转入诉前调解程序，委派特邀调解员进行调解。最终，该起案件得到了圆满化解。
2024 年 4 月，花山区人民法院新设立了群众诉求服务中心，实现群众诉求分类分级办理，将群众诉讼烦心事化解在小、化解在细、化解在早。
一站式群众诉求服务中心。诉讼服务大厅设立群众诉求服务中心，下设一号通办中心、涉法涉诉信访中心、司法释明中心、“ 办不成事” 反映窗口，一站通办、一号通办、一次通办，实现群众诉求服务闭环式全覆盖。建立专门办事服务站点，专人专事负责到位，构建群众诉求服务站、法官联络服务站、涉诉信访接访站“ 三位一体” 的现场群众诉求服务站点，实现诉访分离、诉求