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昆明日报/2024 年/12 月/6 日/第 T13 版匠心传承 筑梦春城
中国光大银行昆明分行 聚焦支付便利化 绘就阳光服务锦图
记者 王曼君
阳光服务，光大随行。
在彩云之南，中国光大银行昆明分行自 2009 年提出“ 阳光服务” 理念至今，已走过 15 个春秋。这 15 年来，光大银行昆明分行始终秉持“ 以客户为中心” 的服务理念，并将其贯穿于每一项金融服务当中。今年，该行更是在支付便利化领域全力以赴，聚焦老年群体和外籍人士的多元需求，凭借一系列贴心周到的举措，让支付变得更为便捷、高效，为不同群体送去了实实在在的便利。
情暖桑榆：跨越数字鸿沟
随着数字化时代的迅猛发展，老年群体在接纳新型支付方式时遭遇了诸多困境。诸如“ 看不清、听不懂”“ 找不到、不会用” 等难题，成为一道道鸿沟，阻碍着他们融入数字支付的时代潮流。中国光大银行昆明分行在服务老年群体方面不遗余力，全方位打造让老人无忧的支付体验。
当老年客户踏入中国光大银行昆明分行的营业网点，便能感受到关怀。20 家营业网点均配备了一应俱全的适老设备。 “ 来你们银行办业务真是太方便啦，老花镜也有、拐杖也有、爱心窗口也有，样样都有!” 陈奶奶就曾亲切地拉着网点大堂经理的手，满脸笑意地说。
在这里，无障碍通道方便了行动不便的老人进出；爱心服务卡、拐杖、轮椅为老人提供及时的帮助；老花镜、放大镜的配备，让老人的阅读不再是难事；专用座椅则让老人在等候办理业务时更为舒适。此外，一站式敬老服务更是贴心，工作人员热情迎送、陪同办理、优先排号、耐心讲解，敬老窗口和爱心专员全程保驾护航，确保老人们能够享受到全方位的优质服务。
对于那些因身体原因无法亲自到网点办理业务的老年客户，中国光大银行昆明分行提供上门服务。2024 年 3 月