正文复制

更多写作资料+ 微信：dawenge2014
人民日报/2024 年/12 月/25 日/第 019 版消费
加强市场监管，引导诚信经营
推动传统服务向“ 优” 转型
本报记者 林丽鹂
日前举行的中央经济工作会议提出，扩大服务消费，促进文化旅游业发展。改善消费环境，能够有力促进服务消费，提振广大消费者的消费信心。如何优化服务消费环境，进而激发服务消费市场潜力？记者进行了采访。
以高标准促进高品质服务，激发市场活力和社会创造力
随着天气转冷，我国多地冰雪旅游进入旺季。在河北张家口市崇礼区，今年各滑雪场开板日
客流量均超上一雪季。
“ 今年客流量增加，但消费者投诉率明显降低，这得益于我们根据《雪场服务标准体系》加强了培训，服务水平明显提升。” 崇礼太舞滑雪山地度假有限公司负责人说。
这项标准是全国首个雪场服务标准体系，由张家口市市场监管局编制，覆盖吃住行游购娱各个方面。 “ 我们推动各雪场将标准纳入企业管理制度和标准操作程序，雪场安全服务管理水平和质量比去年有明显提高。” 该局负责人张振军说。
标准是经济社会发展的技术支撑。国务院出台的《关于促进服务消费高质量发展的意见》（以下简称《意见》 ）提出，优化服务业标准化布局，培育服务业标准化品牌。顺应服务消费升级趋势，充分发挥标准对服务供给的支撑引领作用，以高标准促进高品质服务、助力企业创新发展，激发市场活力和社会创造力。
今年以来，市场监管总局（国家标准委）批准发布服务消费国家标准 44 项，涵盖体育健身、文化娱乐、餐饮旅游、养老家政、电子商务、客运出行等诸多领域，为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力提供了技术支撑。
推动服务消费向“ 新” 发力。冰雪经济正在成为引领新型消费的新增长点。今年，市场监管总局（国家标准委）批准发布《滑雪场所的运行和管理规范》 《滑雪场地 滑雪道安全防护规范》等 6 项冰雪运动场地、安全和赛事活动国家标准，引导冰雪运动场地强化自身管理，升级安全保障设施，为进一步提升冰雪运动场所安全保障水平、运营管理水平和赛事活动组织水平奠定了坚实技术基础，有力推动冰雪经济高质量发展。
引领服务消费向“ 绿” 而行。随着越来越多的消费者关注居家环境的健康，绿色化成为家居消费的新风向标。今年，市场监管总局（国家标准委）发布了《家具绿色设计评价规范》 《绿色产品评价家具》等绿色家具国家标准，引导企业从原材