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中国社会报/2025 年/1 月/15 日/第 006 版老龄工作
“ 一键呼” 打开智慧养老新通道
北京市西城区民政局
截至 2023 年年底，北京市西城区 60 岁及以上常住人口 32.9 万人，其中 80 岁及以上高龄老年人超 6 万人。为提升老年人居家养老的安全感、便利性，2022 年，西城区民政局启动“ 一键呼”应急呼叫服务工作，通过为老年人家庭安装一键式应急呼叫智能终端，搭建专属急救和生活服务体系，将精准化、个性化、专业化的居家养老服务送到每位老年人的身边。
一键呼叫：应急服务快速达
2024 年 3 月的一天，家住大栅栏街道延寿街社区的高龄老人王怀军（化名）突然感到心脏难受、呼吸困难。危急时刻，老伴儿按下“ 一键呼” 养老话机的 SOS 急救按键，急救人员通过系统快速确认老人家庭住址并快速出车。社区养老服务驿站工作人员与急救人员相互配合，将老人送往医院就医。经过抢救和治疗，老人脱离了生命危险。
“ 如何保障高龄、独居、空巢等老年人居家安全，‘ 一键呼’ 给出了答案。” 西城区民政局相关负责人介绍，西城区坚持老年人自愿安装、政府普惠支持原则，委托专业第三方机构，利用 3年时间，为 5 万户西城区户籍且常住西城区的基本养老服务对象和 70 岁及以上居家老年人安装“ 一键呼”。