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人民法院报/2025 年/3 月/9 日/第 005 版两会特刊
全国人大代表张俊杰、苗伟、闫宏伟谈“ 有信必复” 工作——
做好信访源头治理 筑牢人民群众“ 连心桥”
本报记者 张孟
民有所呼，我有所应。
群众来信是人民法院直接听取民声、了解民意的重要渠道。2023 年 4 月，最高人民法院召开X组会研究落实“ 有信必复” 工作，会议强调，要以“ 就是头拱地也要把人民的事办好” 的决心和气力做好这项工作，把习近平法治思想、坚持人民至上落到实处。
涉及多领域的复杂信访件实施联合接访
长期工作在临床一线的全国人大代表、江苏省南京市第一医院副院长张俊杰，一直很关注老
百姓的诉求与心声。
“ 人民法院‘ 有信必复’ 工作已成为观察司法改革成效的一扇重要窗口。通过再造信访流程、压实领导责任和科技赋能，这项工作不断发展完善，彰显了新时代司法机关践行‘ 人民至上’ 理念的制度创新。” 张俊杰告诉记者。
张俊杰表示，近年来，人民法院进一步规范群众来信登记、分流、办理、监督等流程，畅通
群众诉求表达通道。
张俊杰特别关注领导包案制度的深化实施。“ 2024 年，为推动信访矛盾实质性化解，最高人民法院常态化开展院领导包案工作，院领导带头包案化解 21 件疑难复杂信访案件，已经化解或基本化解 13 件，累计向 26 家高级人民法院交办 107 件重点信访案件。”
同时，张俊杰在履职过程中发现，人民法院仍存在基层人员配备不足、跨部门协调机制不畅
等问题。