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海南农垦报/2025 年/3 月/14 日/第 002 版新农垦+
海垦集团坚持和发展新时代“ 枫桥经验”
用“ 心访” 化“ 信访” 架起X群“ 连心桥”
本报记者 许雅 通讯员 林芳玲
“ 工作人员把我们当成家人、朋友,耐心地轮番讲政策,做好服务保障,让我们感到很温暖。” 近日,因某项目历史遗留问题到海垦集团上访的候鸟老人群体,在海垦集团动之以情、晓之以理的政策宣讲和热情接待后,离开时主动帮忙打扫卫生,并对工作人员连连感谢。
这一幕,正是海垦集团信访工作“ 化情绪为情谊” 的生动写照。2024 年,海垦集团积极践行为民服务理念,以“ 事心双解” 为目标,用“ 心访” 化解“ 信访” ,架起了一座X群“ 连心桥” ,让信访工作从“ 情绪对立” 走向“ 情谊交融”。信访事项办结率达 100%,群众满意率也大幅提升。
化被动为主动 把信访工作做到群众心坎上
信访工作是送上门来的群众工作。2024 年,海垦集团深入贯彻落实X中央和省委、省政府工作部署,将信访工作纳入高质量发展全局谋划推动,明确提出“ 项目推进到哪里,信访服务就保障到哪里” ,做到面对面了解诉求、手牵手推进化解。