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江淮时报/2025 年/1 月/21 日/第 A06 版两会专刊
建立健全“ 五项机制”
全面推进信访工作法治化落地见效
我省深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真贯彻落实中
央及省委关于信访工作的决策部署，紧紧围绕“ 权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”
的目标要求，着力建立健全多元解纷、清单闭环、分类处理、倒查问责、双向规范“ 五项机制”，加强统筹协调、整体推进、督促落实，全面推进信访工作法治化落地见效，全省信访形势呈现总量稳中有降、结构稳中趋优、秩序稳中向好的态势。
建立健全“ 多元解纷” 机制 推进预防法治化
坚持和发扬新时代“ 枫桥经验”，从“ 徽风皖韵” 中寻找“ 解纷良方”，发挥“ 知进退、和为贵” 传统治理智慧，健全访调对接机制，实行人民调解、行政调解、司法调解联动，配合推进综治中心规范化建设，服务保障领导干部接访下访，将大量矛盾纠纷化解在形成信访事项之前，全省信访总量同比下降 12.9%。合肥市在全省率先将市级“ 三中心” 融合，整合 11 个市直部门，引入 7 家行业性专业性调解组织，链接 4 个重点领域工作专班，进驻市综治中心联合办公、一体运行，实现信访事项“ 一门通办”。淮北市出台《关于全面推广“ 一杯茶” 调解工作法大力提升基层社会治理能力的意见》 ，在信访事项办理过程中把调解作为前置程序，实现网下优先调解、网上同步记录， 最大限度推动矛盾纠纷在县域及以下得到妥善解决。 黄山市建立信访代理陪访机制，鼓励村居、社区、园区设立信访代办点，根据信访人委托代向有关部门反映诉求，或陪同信访人走访，减少群众访累。阜阳市创新“ 邻里互助+矛盾调处”“ 五老志愿服务队”“ 有事找书记” 等机制，组建评议团，实行三级调处评议制，把矛盾纠纷化解在萌芽状态。六安市健全诉求发现、预警研排、问题解决、巩固提升四项机制，充分发挥 2.6 万个基层网格、3.3 万名网格员作用，排查化解矛盾纠纷 14 万余件、化解率 98.7%。池州市坚持畅通群众诉求表达渠道，推出“ 打镇长热线、找支书解忧”“ 居民议事会”“ 百姓说事点”“ 逢四说事” 等一系列基层治理举措，了解群众诉求、全力解决问题。滁州市推深做实“ 1+5+N” 矛盾纠纷排查调处机制，坚持用调解方式解决人民内部矛盾，累计达成调解协议 1716 件，信访事项调解率 41.56%。
建立健全“ 清单闭环” 机制 推进受理法治化