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贵州法治报/2025 年/2 月/26 日/第 007 版平安贵阳
南明区检察院“ 疏+合+解+治” 工作法破解涉法涉诉信访难题——
解民忧 纾民困 暖民心
记者 付先锐 贾华
“ 能跟您聊聊吗？” 刚结束公开听证会后，特邀参加旁听的心理咨询师李老师向控告人张某发出了邀约，经南明区人民检察院检察官介绍李老师身份后，张某同意后一起来到南明区人民检察院 12309 检察服务中心的心理疏导室交流。
南明区是贵阳的老城区，流动人口多，随着经济社会的发展，群众法治意识和维权意识与日俱增，大量纠纷进入司法领域，导致涉法涉诉信访数量增加、化解难度增大。结合实际，南明区人民检察院探索出“ 疏导信访人情绪、聚合各方有生力量、切实解决群众问题、溯源预防社会治理” 的“ 疏+合+解+治” 立体式化解涉法涉诉信访矛盾的枫桥式工作法，实现“ 平安不出事、矛盾不上交、服务不缺位”。
春风拂面 疏导先行
为做好疏通疏导工作，该院打造“ 春风” 控申工作室，以品牌建设为引领，为群众提供更优质的窗口服务、更精准的流程引导、更及时的程序响应，进一步提升办理质效。实行信访工作联络员制度，专人专责全程跟进信访件受理、流转、督办、回复，实现群众信访件件有回复从“ 做得到” 向“ 做得好” 转变。