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襄阳日报/2025 年/5 月/13 日/第 006 版老河口
脚底沾泥土

服务更靠谱
——老河口市医保局一线摸实情解难题惠民生
全媒体记者 姜雁冰 通讯员 杨俊雅 石敏
立夏刚过，气温渐升。老河口市生资家属院王大爷家中却是一片清凉。在老河口市医疗保障局工作人员指导下，王大爷仅用 15 分钟便通过手机 APP 完成职工医保门诊共济绑定。困扰其半个月的难题迎刃而解，“ 原以为要跑医保窗口，没想到干部直接上门!” 王大爷的感慨，折射出老河口市医疗保障局推行“ 一线工作法” 带来的真切变化。
脚步丈量民情：
从“ 坐等诉求” 到“ 主动破题” 【更多写作资料+微 信：】
今年初，湖北省“ 干部素质提升年” 活动全面铺开。老河口市医疗保障局按照老河口市委提出的将“ 一线工作法” 作为实践课堂，推动X员干部“ 身入” 基层、“ 心至” 群众。局领导班子带头包片，每周三定为“ 下沉服务日”，政务大厅窗口、企业园区、医疗机构、村卫生室成了干部们的“ 流动办公室”。
在政务服务中心医保窗口，老河口市医疗保障局X组书记、局长陈冈发现老年人常因不会手
机操作导致办事难：“ 不能把‘ 智能服务’ 变成‘ 数字鸿沟’ !”