正文复制

德州日报/2025 年/5 月/8 日/第 A01 版
德百集团坚持诚信经营，深修内功，靠品质铸就品牌——
以信兴业 争创百年名企
本报记者 尹晓燕 本报通讯员 张宪军 夏续杰
在德百集团即将迎来 42 周年店庆之际，集团收到了老顾客尚鹏举送来的一份特别礼物——一块购于 27 年前的梅花牌男表。“ 这块表当时售价 4200 元，是特别要求德百大楼订购的款式，想送给朋友。但朋友觉得过于贵重没收，售货员当即表示可以退货。 ” 感动于德百的服务，也想留作纪念，尚鹏举一直没舍得佩戴，将这块表留存至今， “ 今转赠给德百集团，既是祝贺，更希望德百将这份对顾客负责任的精神一直传承下去。”
一块梅花表，承载着顾客的信任，更是企业诚信经营的象征。42 年来，从一家名不见经传的传统百货店到如今荣膺全国商业十佳、位居中国零售百强之列的商贸流通集团；从新湖畔一家零售单店到现在拥有多元业态的现代实体商城；从最初单一的市民购物场所到如今涵盖百姓衣食住行全方位需求的综合性商企集团⋯⋯正是源于德百始终把诚信作为兴业之本，坚持以人为本不断夯实内功，持续提升企业知名度美誉度，靠品质服务铸就企业品牌，让“ 诚招天下客，满意在德百” 的金字招牌愈发闪亮。【更多写作资料+微信：nuo18091 4】
以诚待客，企业损失再大决不让消费者吃亏
4 月 24 日，记者在德百大楼遇到了正在给新家选购空调的管风华。这位 52 岁的老顾客家中用了十多年的家电都购自德百，这次又毫不犹豫地选购了两台空调。 “ 德百家电产品质量可靠，售后服务有保障，安装维修打个电话就行。” 管风华的一席话道出了消费者选择德百的原因。
42 年来， 德百集团始终以诚信立企， 从商品质量到服务品质全面践行承诺。 在商品把控方面，实施“ 真品、真价、真情” 质量战略，严格执行“ 三不进” 采购原则和“ 六不售” 规定，千里赴贵州茅台酒厂鉴别真伪、设立真假商品对比柜台等举措被传为佳话。4 月 30 日又传来喜讯，德百超市公司肉品部荣获“ 山东省工人先锋号” 称号，他们以“ 精研技能创效益、精心服务创口碑、精铸品质创标杆” 为标准，筑强“ 食安” 堡垒，进一步擦亮了德百超市公司“‘ 食安山东’ 食品流通示范单位”“ 德州市重要产品追溯体系诚信单位” 的品牌形象。
商品质量过硬，服务更有保障。实施以“ 满意服务、用心服务” 为核心的服务战略，三米微笑、无尘安装、24 小时热线答复等服务举措持之以恒坚守，推出了 100 多项免费服务项目，形成了健全的售前、售中、售后一条龙服务体系。在德州率先提出“ 可退可不退的以退为主，可换可不换的以换为主，责任分不清的以我为主” 的“ 三为主” 承诺，为消费者创造了“ 零风险” 购物环境。