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在办公室系统协调工作座谈会上的讲话
同志们：
今天这个会，专题研究办公室系统的工作。参会的主要是各子分公司办公室主任、综合部门负责人，以及公司本部办公室的同志们。把大家召集起来开这个会，不是例行公事，而是我觉得有些话该讲一讲了，有些问题该摆一摆了。办公室系统在企业里是一个特殊的系统。特殊在哪里？它不是业务前台，不直接创造产值利润；但它的运转效率，直接影响整个企业的运转效率。它不做具体施工，不签市场合同；但它服务的对象，是各级领导班子和决策中枢。换句话说，办公室系统是企业的“中枢神经系统”，这个系统灵敏不灵敏、高效不高效，很大程度上决定了企业的管理效能。
我分管办公室工作这些年，有一个深切的体会：一个企业好不好，看管理水平；管理水平高不高，看办公室强不强。这句话可能有些绝对，但大体不错。办公室强的企业，信息畅通、政令通达、协调顺畅、保障有力，整个管理机器运转起来就顺滑。办公室弱的企业，信息阻滞、政令不畅、协调不力、保障缺位，再好的战略决策也落不了地。
所以今天这个会，主题就是“发挥综合协调优势，服务企业高质量发展”。我想围绕这个主题，讲四个问题。
一、为什么要在这个时候强调综合协调的重要性
从企业发展的阶段性特征来看。我们公司经过这些年的发展，规模体量已经上了一个台阶。项目遍布多个省份，业务涵盖多个领域，管理层级从公司本部到子分公司再到项目部，线条越来越长、跨度越来越大。规模大了，管理的复杂性就呈几何级数增长。过去项目少的时候，领导可以直接管到项目，有什么事情打个电话就解决了。现在不行了，信息层层传递，指令层层下达，协调层层进行。如果没有一套高效的综合协调机制作保障，管理效率就会层层衰减，决策意图就会层层走样。
从当前管理中的突出问题来看。实事求是地讲，我们的管理协同还存在不少短板。部门之间信息共享不够；上下之间沟通不够顺畅，上面的精神传不下去，下面的情况报不上来；跨部门、跨层级的协调有时推诿扯皮，一件简单的事情转好几个部门定不下来；重点工作部署之后跟踪督办不够有力，有的工作“雷声大雨点小”。这些问题的背后，很大程度上是综合协调不到位。而综合协调的主责部门，就是办公室系统。
从高质量发展的内在要求来看。高质量发展不是一句口号，需要实实在在的管理支撑。精细化管理的推进，需要信息更精准、反馈更及时；市场的深化，需要本部与区域之间、区域与项目之间的协同更加高效；风险防控的强化，需要各业务系统之间的信息共享和联动处置更加顺畅。所有这些，都对综合协调能力提出了更高的要求。可以说，没有高水平的综合协调，就谈不上高质量的管理，也就支撑不了高质量的发展。
基于以上分析，我想明确一个判断：综合协调能力是企业管理能力的集中体现，办公室系统是提升综合协调能力的主力军。把办公室系统建强了、用好了，企业管理的效能就能上一个台阶。
二、综合协调到底协调什么——厘清职责边界
综合协调是一个比较宽泛的概念，如果不厘清边界，就容易变成“什么都在管、什么都管不好”，或者变成“别人不管的都推给办公室”。我认为，办公室系统的综合协调，核心是四个方面。