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广西法治日报/2026 年/4 月/22 日/第 001 版

“ 民意” 推动“ 民生” 行

“ 办的事” 精准呼应“ 需的事”

梧州市长洲区政法机关以“ 群众有话说” 平台书写新时代民生答卷

本报记者 李继远 通讯员 刘天成 黄媚

今年初，梧州市长洲区一名居民通过“ 群众有话说” 平台反映楼道照明问题，当天就得到了解决。这样的“ 民声速办” 场景，如今在长洲区已成常态。
如何让群众的“ 呼声” 变成“ 喝彩声” ？近年来，长洲区政法机关如此作答：锁定“ 民心坐标”，搭起“ 群众有话说” 平台，变“ 坐等上门” 为“ 主动问需”，在家长里短中感知冷暖，在急难愁盼里彰显担当，用干群连心的生动实践，在基层治理“ 最后一公里” 书写新时代民生答卷。
脚步丈量民情：让呼声有回响
“‘ 群众有话说’ 平台真管用，有问题一反映就解决了。” 近日，网格员在日常工作中发现，滨江学府小区居民刘先生因邻里噪音问题与楼上住户发生纠纷。了解矛盾纠纷产生的原因及双方诉求后，网格员联动派出所民警、物业公司人员，组织双方当事人进行调解，将矛盾化解在萌芽状态。
这一幕，正是长洲区政法机关深耕基层、为民解忧的生动缩影。
过去，群众反映问题往往要跑部门、等回应，“ 小事” 可能拖成“ 心病”。长洲区委政法委敏锐意识到，要真正把工作做到群众心坎上，就必须打破围墙、走出机关。于是，一场覆盖城市小区、村社民居的“ 群众有话说” 平台宣传活动全面铺开。政法各部门与区民政局、长洲镇联动，将“ 办公桌” 搬到田间地头、楼栋院落，“ 零距离” 收集民意，变“ 被动接单” 为“ 主动问需”。
在玫瑰湖恒祥豪苑的“ 群众有话说” 活动中，居民们围聚过来，向工作人员倾诉生活中遇到的难题。“ 我们楼栋有人在楼道堆放废纸皮，影响居民出行，麻烦你们帮忙协调处理一下。”“ 社保问题能向你们反映吗？” 从社区治安管理建议到邻里间琐事纠纷，大家各抒己见。