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法治日报/2026 年/4 月/22 日/第 008 版综合

鄂州公安 110 织密城市平安网

声线连万家 青春护平安

本报记者 刘欢 本报通讯员 王厅

只闻其声，不见其人；有警必接，有危必救。
在湖北省鄂州市，有这样一支队伍，他们身处方寸接警台，耳听八方求助声，手调千警护民

安。

他们就是鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队。
30 年来，这支以青年为主要构成的队伍，全年 24 小时不间断坚守，日均接警 430 起，早已成为鄂州家喻户晓的公安符号和群众心中的“ 守护神”。
近日， 《法治日报》记者走进鄂州市公安局，聆听这支队伍守护平安、服务群众的故事。“ 快剑” 之姿铸实战硬功
“ 坐上工位，有时一起警情还未处置完毕，下一通电话便接踵而至，虽然不知道是什么类型警情，但我们知道那是群众的求助和期盼，全程都处于高度紧绷的状态。”
现年 24 岁的黄韵，是鄂州市公安局情报指挥中心指挥调度大队接警员。她坦言，110 接警工作没有缓冲期，他们以“ 快剑” 自喻：唯有以最快速度收集信息、精准研判警情、高效下达指令，才能牢牢守住群众的生命线。
4 月 17 日早上，鄂州城区江碧路一辆私家车内载有临产孕妇，需紧急送往市中心医院临空院区，可正值交通高峰时段，家属焦急万分。
接警员快速锁定求助车辆位置及行驶路线，同步指令交通管理支队指挥中心和执勤铁骑队员为孕妇车辆开辟出一条畅通的“ 生命通道”。原本需 30 分钟的路程被缩短至 12 分钟，孕妇被平安送至医院。
30 年来，鄂州公安接警员在日复一日的接警、调度、处警中，练就“ 耳听八方、眼观六路、脑速飞转、口齿清晰” 的过硬本领，在千锤百炼之下，实现突发警情平均响应时间不超 30 秒，警力调度指令传达准确率达 100%。