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21 世纪经济报道/2026 年/3 月/25 日/第 007 版金融

从源头治理到协同共治 金融监管总局织密消保“ 安全网”

本报记者 杨希

当前，我国金融消保已正式进入“ 大消保” 时代。作为统筹部门，金融监管总局不断推动金融消保工作走深走实。
譬如，今年 1 月 15 日，金融监管总局召开 2026 年监管工作会议，谈及将扎实履行统筹金融消费者保护职责。2 月，第二次金融消费者和投资者保护监管联席会议在京召开，会议提及将汇聚各方力量同向发力、同题共答，着力破解难点堵点。
过去一年，金融监管总局会同有关部门构建“ 大消保” 工作格局，不断深化跨市场、跨行业消保问题协同共治，着力为广大人民群众构筑起更加坚实有力的金融消费者权益保护“ 安全网”。
持续完善金融消保制度体系
2025 年，金融监管总局围绕产品适当性、代销业务、消保监管评价、信用体系建设等方面，加强制度建设，全流程规范金融机构消费者权益保护行为。
强化适当性管理要求，将保护金融消费者权益关口前移，从金融产品分级分类、消费者风险承受能力评估、金融机构告知义务和适当性匹配等维度指导金融机构落实适当性管理主体责任，将“ 卖者尽责” 落到实处，从源头遏制产品错配与销售误导。
加强商业银行代理销售业务监管，直击消费者关心的信息不透明、收费不规范、提示不到位等代销业务痛点，对商业银行代理销售业务实施全流程穿透式监管，有效规范商业银行代理销售行为，推动营造安全放心的金融消费环境。
优化消费者权益保护监管评价机制，扩充评价覆盖面，重塑评价指标体系，突出“ 适当性管理”“ 营销行为管理”“ 纠纷化解”“ 个人信息保护” 等内容，引导金融机构加强消保重点领域治理，推动消保深度融入公司治理、产品设计、营销宣传、客户服务等全流程、各环节。