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山西晚报/2026 年/3 月/13 日/第 011 版清朗金融网络 守护安心消费

山西金融监管局：监管为民守初心

消保护航暖三晋

山西晚报· 山河+记者 张珍

金融工作的出发点和落脚点在哪里？山西金融监管局用行动给出了回答：在人民身上。
深刻把握金融工作的ZZ性、人民性，山西金融监管局始终把“ 以人民为中心” 作为价值导向，将人民群众满不满意作为检验监管成效的根本标准，多措并举、标本兼治，引领全省金融业持续改进服务，扎实推进消费者满意度提升工程，不断增强三晋百姓的金融获得感、幸福感、安全感。
教育先行 筑牢权益保护“ 防火墙”
提升消费者金融素养，是预防金融纠纷、保护消费者权益的第一道防线。山西金融监管局将加强金融消费者教育作为预防性保护的重要手段，突出“ 公益性” 特征，持之以恒，引领全省金融机构走进人民群众， 广泛深入开展金融知识宣传普及活动， 增强人民群众对金融的认知与理解，切实增进与人民群众的感情，从源头预防和减少矛盾纠纷，提高对金融业的满意度。
2025 年，山西金融监管局首次开展全省消费者金融素养问卷调查，推动金融机构在营业网点建立公众教育区，指导组建教育宣传志愿者队伍，探索包点包片和网格化模式，开展日常教育宣传。开发上线“ 晋消保” 数字展厅，设立金融监管、行业之声、金融学堂、地方风采、以案说险、风险提示六大板块，着力打造金融教育宣传掌上阵地。
在集中宣教方面，该局坚持监管引领、行业搭台、机构唱戏，明确主题，集约资源，2025 年，联合各金融管理部门组织开展“ 3· 15” 和 9 月集中教育宣传活动，以“ 山西好风光消保伴你行”为主题，围绕普及金融知识，倡导理性消费等重点，融合地方文旅元素，通过设置互动打卡点、游戏互动体验、有奖问答、非遗展示等群众喜闻乐见的形式，向广大群众开展面对面的宣传教育，引导群众学金融、懂金融、信金融、用金融，切实提升风险防范意识，更好享受金融服务便利。征集、展示为民办实事典型案例和金融宣教公益主题海报，推动金融教育直达群众。