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驻马店日报/2026 年/3 月/16 日/第 008 版诚信 3.15

驻马店市消费者协会 2025 年十大消费维权典型案例

市市场监管局

2025 年，全市消协组织共受理消费者投诉 1346 件，为消费者挽回经济损失 404.92 万元。现将 2025 年度消费维权典型案例公布如下：
案例一：百万元收割机出故障 消协介入成功维权
2025 年 2 月 10 日，吴先生在确山县某农机公司以 122 万元购买 1 台收割机后，发现该收割机实际出厂日期与铭牌标识不符，认为商家有诈。2025 年 4 月 30 日，吴先生向确山县消协投诉，要求退款或更换后遭拒。经确山县消协调解，该公司为吴先生更换 1 台同价值收割机，消费者对结果表示满意。
消协点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条，机动车、计算机、电视机等耐用商品或者装饰装修等服务 6 个月内出现瑕疵，由经营者承担举证责任。 （案例提供：确山县消费者协会）
案例二：购车一定擦亮眼 手续完善再付款
2025 年 11 月 6 日， 焦女士在西平县某汽车销售公司购买 1 辆二手电动汽车 （价值 38500 元） ，销售人员告知 3 个月后可过户，未给车辆登记证。12 月 5 日凌晨，焦女士发现车辆丢失，报警后得知是汽车经销商之间出现经济纠纷，车辆被其他商家开走。经西平县消协调解，经销商退还焦女士全部购车款。
消协点评：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条和第八条相关规定，因经营者没有告知车辆的真实情况，造成车辆丢失，侵害了消费者知情权和安全权，经营者应承担退款责任。 （案例提供：西平县消费者协会）
案例三：商品房认购闹纠纷 消协调解获退款
2025 年 1 月，李先生在市开发区某楼盘缴纳认购金 20000 元（微信转账时备注“ 订金”），后因故不想购房，发现收款方擅自将“ 订金” 改为“ 定金” 并伪造本人签字。经市消协调解，开发商退还李先生 20000 元。