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温州日报/2026 年/3 月/24 日/第 003 版X报热线
政策找人 服务上门 关怀入心
苍南民政精准帮扶“ 沉默的少数”
本报记者 董吉妮
“ 不开口，也能被关怀；不求助，也能得帮助。” 在苍南县，这已成为许多困难群众的真切体验。过去，不少群众因不了解政策或怕添麻烦，成了“ 沉默的少数”。如今，当地探索建立的“ 三个一”（即一幅精准画像、一本便民手册、一份暖心承诺）帮扶机制，正推动社会救助从“ 等人上门” 转向“ 主动敲门”。通过精准锁定需求、送政策上门、用服务暖心，一张覆盖城乡的主动救助网络越织越密。今年 3 月，桥墩镇一对困境姐弟便因此被“ 找到”，及时获得了低保救助。
从“ 人找政策” 到“ 政策找人”，不仅是工作方法的转变，更是服务理念的升华。苍南的创新实践，让社会救助既有速度精度，更有民生温度。
精准画像：
主动发现，救助不等待
“ 现在真是政策主动来找我们了。” 不久前，钱库镇的尿毒症患者小李（化名）深切感受到了这种变化。每周需透析的他原本靠手工活勉强维持，接连突发的脑梗死和败血症，更让这个家庭瞬间跌入谷底。
就在小李一家最无助时，苍南县“ 低收入人口动态监测平台” 犹如一幅精准地图捕捉到了数据异常——高昂的医疗支出触发了系统预警。当天，乡镇工作人员便主动上门，迅速为他申请了临时救助并协调医疗资源。
