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陕西日报/2026 年/3 月/15 日/第 001 版

解“ 事结” 化“ 心结”

暖民心促和谐

——延安以信访工作法治化提升基层治理效能

本报记者 王婕妤 通讯员 樊小帅

“ 房产证终于拿到手了，孩子上学和房子买卖都安心了。” 3 月 11 日，延安市甘泉县电力局家属院的居民手捧崭新的不动产权证书，喜悦之情溢于言表。
甘泉县电力局家属院建成十余年来，曾因购房合同中不动产销售税约定不明确引发纠纷，迟
迟未能办理产权证。
对此，甘泉县委领导包抓，在依法合规前提下，创新运用“ 企业开票、业主缴税、部门办证”模式，破解该小区的办证难题。同时，甘泉县在全县范围内试用该模式，化解了 42 个小区的同类问题，惠及 1.3 万名群众。
民有所呼，政有所应。近年来，延安市深入推进信访工作法治化，创新推行“ 持续、提升、统筹、依法、为民” 十字方针，聚焦重点地区、重点行业、重点人员、重点问题，建立实施“ 定期研究、专题研究、每周调度、领导包案、领导接访、走村入户、专项治理、帮扶督办、复查抽查” 九项机制，用心用情用力解决群众合理诉求，基层治理效能大幅提升。延安市连续 3 年获评全省信访工作考核优秀等次。