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法治日报/2026 年/4 月/17 日/第 001 版
采法治之石
琢民心之玉
肇庆“ 端砚工法” 解锁信访工作法治化密码
本报记者 邓君 本报通讯员 欧志强
在广东肇庆，一方传世千年的端砚，需经采石、维料、制璞、雕刻、打磨、润石六道工序方能成器。匠人运锤执凿，贵在精准有度、刚柔相济、层次分明，以匠心雕琢石中乾坤。如今，这一源自千年砚文化的工匠哲学，已深度融入基层社会治理实践。
面对新时代信访工作法治化建设的重要命题，肇庆市信访局立足本土文化根脉，守正创新推出“ 端砚文化六步工法” 信访工作模式，将传统工艺智慧转化为法治信访实践路径，让抽象的法治理念，具象为精准摸排的洞察之力、分类甄别的专业之功、事心双解的为民之心，在西江之畔绘就基层善治的崭新图景。
源头刻画“ 法治标尺”
“ 起初我们不懂政策，以为遇事只能找政府反映诉求，后来信访干部带着律师上门，逐条讲解法规政策，难题终于圆满解决。 ” 谈及小区消防通道改造引发的邻里纠纷，端州区居民陈伯满是感慨。如今楼下清晰划定的消防禁停线，不仅畅通了安全通道，更解开了群众的心结。这正是肇庆信访工作以“ 采石”“ 维料” 之法筑牢源头防线的生动实践。
如采石匠人精准辨识石脉肌理，肇庆信访系统以法治为引领，在全市开展全域化、拉网式矛盾隐患排查。网格员、社区工作者化身带着法治思维的“ 民情探测仪”，摒弃单纯“ 传声筒” 的角色定位，走街串巷、进楼入户，在日常交流中捕捉矛盾苗头，在家长里短中梳理诉求脉络，全面建立涵盖诉求类型、责任主体、办理时限的动态管理台账，确保每一项群众诉求都有据可查、每一个矛盾源头都清晰可溯，不让微小诉求游离于治理体系之外。
