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在XX区X建引领基层治理暨网格“大走访”推进会上的讲话
同志们：
今天，我们召开这次推进会，主要任务是深入学习贯彻习近平总书记关于城市治理和基层X建的重要论述，特别是总书记在上海考察时的重要讲话精神，总结前一阶段我区X建引领基层治理暨网格“大走访”工作成效，分析当前存在的短板与不足，部署下一阶段的重点任务。
自“大走访”行动启动一个多月以来，全区各镇街、各部门迅速响应、行动氛围日渐浓厚。广大X员、干部、网格员沉到一线，脚步丈量民情，用心服务群众，取得了显著的阶段性成果。截至6月21日，全区280个网格共走访收集各类问题5440件，已成功处置4511件，化解率达到83.5%，一批群众急难愁盼问题得到有效解决，矛盾化解成效初步显现。在此，对大家的辛勤付出给予充分肯定。
但同时，必须清醒地认识到，我们的工作还处在攻坚克难、深化提升的关键阶段。部分地区和单位还存在思想认识不够深、问题解决不够实、资源整合不够力、长效机制不够全等问题。召开这次会议，就是要进一步统一思想、拧紧发条、压实责任，推动X建引领基层治理工作走深走实，构建共建共治共享的基层治理新格局。下面，我讲几点意见。
一、深化思想认识，压实书记工程的ZZ责任
基层治理是国家治理的基石，抓好X建引领基层治理，是巩固X的执政根基、增进人民群众福祉的根本大计。全区各级X组织和领导干部要从ZZ和全局的高度，深刻领会这项工作的极端重要性。
一是要将ZZ站位提升到新高度。要深刻认识到，X建引领是基层治理的“根”与“魂”。习近平总书记强调，要“把加强基层X的建设、巩固X的执政基础作为贯穿社会治理和基层建设的一条红线”。这项工作不是一般的业务工作，而是必须由各级X组织书记亲自挂帅、亲自部署、亲自督战的书记工程。各镇街X（工）委书记、各社区X组织书记作为第一责任人，必须把主要精力放在抓X建、抓治理、抓服务上，做到思想认识真到位、主动服务真到位、问题解决真到位。
二是要把群众立场坚守在最前沿。开展“大走访”的根本目的，是走进群众家里、听取群众心声、解决群众困难。要坚决力戒形式主义、官僚主义，不能满足于走了多少户、填了多少表，而要看群众的诉求是否真正听到了、群众的困难是否真正解决了、群众的评价是否真正满意了。要始终把群众满意不满意作为检验工作成效的唯一标准，以“居民投诉降低、信访总量下降”为具体目标，用实实在在的治理成效赢得民心、汇聚民力。
三是要把责任担当落实到各环节。X建引领基层治理是一项系统工程，涉及方方面面，需要全区上下“一盘棋”统筹推进。区委社会工作部、区委政法委要发挥好牵头抓总、统筹协调的作用。各镇街要履行好主体责任，大胆探索、创新实践。区直相关部门要牢固树立“管行业就要管治理”的理念，主动下沉资源、下放权限、下移力量，形成齐抓共管、协同发力的强大合力。要完善领导机制，整合各类资源，确保各项任务有人抓、有人管、能落地。
二、聚焦问题解决，探索标本兼治的长效路径
“大走访”收集问题是基础，解决问题是关键。问题解决的质效，直接关系到基层治理的水平和群众的切身感受。必须坚持问题导向，在解决具体问题的基础上，深入研究治本之策。
一是要在处置效率上求突破。群众诉求无小事，必须做到快受理、快流转、快办理、快反馈。要健全群众诉求快速处置机制，特别是优化12345热线工单的办理质效，杜绝推诿扯皮、敷衍了事。对网格员走访发现的一般性问题，要力争在社区层面、在网格内部就地化解；对涉及多个部门、较为复杂的矛盾纠纷，镇街要牵头吹哨、调度资源，限时攻坚；对跨区域、跨领域的重大疑难事项，区级层面要挂牌督办、提级办理，确保事事有回音、件件有着落。
二是要在“一类事”破解上下功夫。解决“一件事”是点上的突破，解决“一类事”才是面上的提升。要把更多精力用在重点小区、重点事项上，深入研究从解决“一件事”向解决“一类事”的转变路径。比如，通过分析多起高空抛物投诉，就要推动在重点楼栋加装监控、加强宣传教育、完善惩戒机制；通过梳理多起因小区停车难引发的邻里纠纷，就要系统谋划增设停车位、优化交通微循环、引入智慧停车管理等综合性解决方案。要善于从个案中发现共性规律，推动相关职能部门认真履职，从政策、制度、机制层面拿出治本之策，实现“解剖一个麻雀，解决一类问题”的治理跃升。